Трудовое право        30 августа 2018        43         0

Какой суд занимаеться провами потребителей

В сентябре прошлого года позвонила в газету в г.Кострома (сама я из Подмосковья) и попросила их разместить объявление о пропаже человека. Мы обговорили стоимость, формат, когда выйдет и текст, всё это делалось по телефону и электронной почте, они мне выслали образец квитанции, и я оплатила услугу. Через день я позвонила и отменила выход объявления, так как разыскиваемый нашёлся. Отдел рекламы пообещал вернуть мне деньги, но до сих пор, вот уже четвёртый месяц, никаких денег на мой счёт не поступало, его я им пересылала по электронной почте для возврата денег. Разыскала руководителя данной газеты в социальных сетях и описала суть, он подтвердил, что это их ошибка и пообещал мне выслать деньги. Позже он мне написал, что деньги перевел через киви кошелёк, но они странным образом до меня не дошли. Сказал, что вышлет квитанцию, о том что перевёл деньги, но увы. На данный момент ни квитанции, ни денег, руководитель на мои письма перестал отвечать. С моей стороны в подтверждение есть копия квитанции и переписка по электронной почте с отделом рекламы и с руководителям в социальных сетях. Помогите разрешить данную ситуацию, что делать, на что ссылаться, куда и как обращаться?

Исковое заявление о защите прав потребителя

Вы можете подать исковое заявление только в тот суд, которому рассматриваемое дело может быть подсудно. Вы, как потребитель, можете подать исковое заявление по своему месту жительства, по месту нахождения ответчика или по месту причинения вам вреда (статья 17 п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Судебная защита прав потребителей

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, есть у любого потерпевшего, независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом или нет. Вред, причиненный жизни и здоровью покупателя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара. Если на товар не был установлен срок годности, либо покупателю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо покупатель не был проинформирован о том, что товар по истечении срока годности или службы представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения. Если изготовитель не установил на товар срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, а если день передачи установить невозможно — с даты изготовления товара. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Сам себе юрист

Соблюдать правила эксплуатации изделия нужно обязательно. Ознакомьтесь с ними в первый же день использования товара. Главная причина отказа в замене — нарушение этих правил потребителем. Не давайте дополнительного повода отказать вам, относитесь к товару бережно, соблюдайте инструкции к применению. Любые повреждения будут трактоваться не в вашу пользу.

Защита прав потребителей


Цена иска
— это совокупная сумма денежных средств, самостоятельно определяемая истцом в исковом заявлении, исходя из заявленных им имущественных требований, и подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя при положительном решении суда. В цену иска включаются, в том числе, рассчитанные потребителем неустойки и причиненные ему убытки. Моральный вред при подсчете цены иска не учитывается.
При цене иска, не превышающей 50 000 руб., потребителю необходимо обращаться к мировому судье.

Какой суд занимаеться провами потребителей

Суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требование к перевозчику (за исключением лиц, осуществляющих судоходство на внутренних водных путях) пассажира и (или) багажа, которое подано по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей, в том числе и в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта.

Еще почитать:  Засчитывается ли в трудовой стаж время по уходу за ребенком инвалидом

Подаем иск в суд

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 января 1998 г. N 55
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ
ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО
ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ
ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА,
И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО
КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ
НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ,
ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
IV. Особенности продажи технически сложных
товаров бытового назначения
47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
48. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.
49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.
51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы) .
Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий сведения, указанные в пункте 46 настоящих Правил.
52. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации) , не допускается.
Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.
Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

Какой суд занимаеться провами потребителей

Работал в Эльдорадо продавцом консультантом. Телефон стоит допустим 10000к. плюс услуга установки приложений и регистрация и тп — 3000к, тебе должны были дать 2 чека или в одном чеке должны быть прописаны и стоимость телефона и стоимость оказанных услуг. Один за телефон, второй за услугу. По закону ты можешь вернуть телефон в течении 14 дней или обратиться в контору по защите прав потребителя. А вот то, что там с тебя содрали 3к это жесть) Тем более фамилию чужую написали. За такие косяки можно в прокуратуру или суд. Приди попроси позвать Супервайзера или директора магазина и скажи чтобы вернули тебе деньги за все, а ты им отдашь товар и чеки иначе будет по плохому. Скажи куда пойдешь в противном случае. (я уже говорил куда идти, 3 инстанции) Такие вопросы нужно решать исключительно с деректором или супервайзером. Те кто на инфо сидят это сотрудники хайтехник например, у них есть свой план по не принятию возвратов и они будут говорить все, что угодно для того чтобы не оформлять возврат, иначе им премию не дадут или депремируют.

Еще почитать:  Как посмотреть задолженность по кредиту

Какой суд занимаеться провами потребителей

Звениговское райпо во исполнение решения собрания уполномоченных от 18.02.2000 издало распоряжение от 31.03.2000 N 41 о передаче имущества ПО «Провой кундем» в соответствии с описью по актам передачи, которую подписала главный бухгалтер ответчика Костиренкова В.И., после чего здание гаража передано по акту приема-передачи от 03.04.2000 и поставлено на баланс ПО «Провой кундем».

Постановление Первого арбитражного апелляционного суда от 26 апреля 2011 г

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители могут защитить свое нарушенное право потребителя в суде. Для этого им нужно составить и подать исковое заявление в районный суд. Подавать иск «о защите прав потребителя» к продавцу (исполнителю, услугодателю) потребителю лучше после соблюдения претензионного порядка обращения, то есть прежде чем обращаться с иском в суд — потребителю стоит заявить о своих требованиях виновной стороне путем вручения письменной претензии.

Как составить исковое заявление в суд: о защите прав потребителя

Составление мотивированного решения суда может быть отложено на срок не более пяти дней со дня окончания разбирательства дела. Резолютивная часть решения суда объявляется на том же судебном заседании, на котором закончилось разбирательство дела. При объявлении только резолютивной части решения суда председательствующий обязан разъяснить, когда лица, участвующие в деле, их представители могут ознакомиться с мотивированным решением суда.

Как правильно обратиться в суд

1. Суд при подготовке дела или во время его разбирательства в суде первой инстанции может допустить по ходатайству или с согласия истца замену ненадлежащего ответчика надлежащим. После замены ненадлежащего ответчика надлежащим подготовка и рассмотрение дела производятся с самого начала.
2. В случае, если истец не согласен на замену ненадлежащего ответчика другим лицом, суд рассматривает дело по предъявленному иску.

Надо ли платить госпошлину за суд по защите прав потребителей

Если он отказывается это делать (а именно так чаще всего и бывает), то достаточно засвидетельствовать этот факт, например, пригласив свидетеля. Грамотно составленная претензия является не только важным элементом доказательной базы для суда, но и убедительным доводом для продавцов.

Какой суд занимаеться провами потребителей

Доброй ночи,мы с Крыма,приобрели покупку в Эпи центре,дизельную пушку для обогрева сельхоз помещения.Продовец сказал,что она коптит,но не проверил в магазине,когда приехали домой проверить:коптить -это не сказать ничего,она очень сильно каптит.Мы вернулись в магазин,чтоб ее вернуть,нас отправили в сервисной цент,завтра туда едем.А если она так и должна коптить по их стандарту,мы можем сделать обмен или возврат денег?Зарание спасибо за помощь!

Защита прав потребителей в 2018 году: куда обращаться и куда жаловаться

Вы еще не покупатель
Многие потребители считают, что пока они не взяли в руки чек, то есть не стали собственниками товара, ответственность за повреждение или гибель этого товара они не несут. Корни такого мифа, вероятно, в следующем: продавцы часто машут рукой, видя, что вы разбили какую-нибудь баночку с болгарским лечо. На самом же деле здесь магазин просто идет навстречу клиенту, а прояви торговое предприятие упрямство, закон будет на его стороне.

Какой суд занимаеться провами потребителей