Семейное право        13 октября 2018        60         0

Хотим вернуть бракованный матрас но он без этикетки

Какие вещи и в течение какого времени можно вернуть в магазин? В статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» рассказывается о том, что вещь, которая не подходит вам по фасону, размеру или расцветке можно обменять в течение 14 дней со дня ее покупки.

Возможен ли возврат одежды в магазин по закону

Купили для детей матрасы Аскона. На этикетке было написано, что возможен специфический запах, который исчезнет через 7 дней. Запах не исчез ни через 7 дней, ни через месяц. Сначала он был невозможно сильный и едкий, теперь просто пахнет какой-то химией, и меньше не становится, хотя мы больше месяца не закрывали окна в комнате. Подозреваю, что запах или не выветрится никогда, или это займет долгие месяцы. Съездили в салон, сказали что не может быть никакого запаха, можете писать претензию, а потом они эти матрасы отправят изготовителю на проверку. Как-то нелогично получается. Мало верится, что изготовитель признается что да мол, матрасы воняют, возвращаем вам деньги. Начиталась в инете, что претензии Аскона рассматривает невозможно долго, а потом выносят вердикт, что матрасы нормальные, а запах — субъективное мнение клиента.

Как вернуть матрас аскона в магазин если он воняет

Далее вам нужно будет заполнить специальное заявление на обмен вещи или возврат денежных средств. Деньги за качественную вещь чаще всего можно вернуть только в том случае, если товара для обмена, подходящего вашим требованиям, нет в наличии.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: правовой аспект и процедура возврата

Но есть еще один момент, ведь не всегда с недостатками товара все однозначно и порой продавец искренне сомневается по какой причине возник тот или иной недостаток и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» в случае если между покупателем и продавцом возник спор относительно причин возникновения недостатков в товаре, то продавец имеет полное право инициировать проведение независимой экспертизы товара, результаты которой покажут, по какой причине возник недостаток, возник ли он по причине заводского брака (использования некачественного материала и прочих недостатков возникших не по причине потребителя), или недостаток возник по вине покупателя.

Как вернуть матрас обратно в магазин и забрать деньги

Подтвердить факт и дату приобретения изделия можно товарным или кассовым чеком, накладной либо гарантийным талоном. Согласно закону РФ о защите прав потребителей от 1992 г. с изменениями 1999 г., матрасы относятся к товарам, которые покупатель вправе вернуть либо обменять даже при их надлежащем качестве в четырнадцатидневный срок после совершения сделки. Обмен изделия разрешается, если оно не находилось в пользовании, сохранился его товарный вид, потребительские свойства, в наличии пломбы и заводские этикетки.

Как вернуть матрас в магазин

Можно ли вернуть матрас,если не пододит по жестокости и не совпадает с тем, что было представлено в салоне?Нашла в интернете вот что:»Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, относится ли беспружинный матрас, купленный в интернет-магазине, к мебели, которая в соответствии с п.8 Перечня (утв.Постановлением Правительства от 19.01.1998 №55) не подлежит обмену и возврату? И законно ли, что Продавец прописывает это в договоре (цитата На основании того же Постановления матрасы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Помимо этого нужно предъявить продавцу приобретенную у него продукцию и в письменной форме составить заявление на имя руководителя торговой точки, в котором должны содержаться такие данные:

Еще почитать:  Сыктывкар подать на развод

Адвокатское бюро

  • Обращайтесь в магазин в установленный в гарантии срок;
  • Пишите претензию в адрес продавца (обычно пишется на имя руководителя компании);
  • В претензии подробно расскажите, что случилось, и какие цели вы преследуете;
  • Поставьте магазину условие или требование – вернуть деньги, починить, поменять на другую модель;
  • Отдавайте матрас на экспертизу, если продавцы сомневаются в том, по чьей вине возникли повреждения (может длиться до 30 дней с привлечением квалифицированного специалиста);
  • Если брак определен, как заводской, получите деньги или новый товар (в зависимости от того, что вы потребовали).

Как я могу вернуть матрас обратно

Федеральное законодательство допускает возможность возврата ранее приобретённого товара даже при отсутствии чека. Его наличие, конечно, способно значительно упростить процедуру возврата, но даже если потребитель не предоставит чек, то всё равно он сможет вернуть товар продавцу. Причём возможен возврат не только вещи, имеющей производственные дефекты или ненадлежащее качество. Также можно оформить возврат и качественного товара, не подошедшего по каким-либо критериям или просто не понравившегося при тщательном осмотре. Возврат некачественного товара без чека Несоответствие качества товара или какой-либо вещи заявленным параметрам и характеристикам является достаточным поводом для того, чтобы этот товар или вещь были возвращены продавцу. Без предоставления чека — это также вполне возможно. Первое, что понадобится — это доказательства того, что покупка совершалась именно в этом месте.

Как сдать бракованный вещь без этикетки и чека

Если получили отказ, невзирая на явные недостатки матраса, для защиты своих прав нужно обращаться в суд. Если для рассмотрения дела по существу понадобится экспертиза матраса, ее назначит судья. Внимание: самостоятельно заказывать независимую экспертизу матраса на гарантии нельзя, ее не признает производитель, результаты не будут приняты судом, и вам не компенсируют расходы!

Как сделать возврат или обмен матраса

Во-вторых, если не сохранилось абсолютно никаких документов о покупке, вы не лишены возможности ссылаться на свидетельские показания. Выступать в качестве свидетеля может как человек, сопровождавший вас во время шопинга, так и запомнивший вас продавец. Последнее, как ни странно, на практике совсем не редкость, если только кассиры и работники зала заранее не проинструктированы работодателем «не вспоминать» клиента.

Как вернуть товар в магазин без чека

  1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
    Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
  2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
    При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Еще почитать:  Договор найма поднайма жилого помещения

Правовые аспекты

В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут! Вот, муки выбора позади – доставлен, и вы в счастливом предвкушении безмятежного сна вскрываете упаковку.

Как вернуть матрас в магазин

Затем товар передается продавцу, а продавец возвращает покупателю денежные средства. На полученный товар в двух экземплярах составляется акт о приеме товара (накладная). Один экземпляр акта (накладной) прикладывается к товарному отчету, а другой — отдается покупателю (смотрите, например, постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 13.04.2009 N 09АП-4135/2009). На основании акта о приеме товара (накладной) и заявления покупателя оформляется расходный кассовый ордер (форма N КО-2, утвержденная постановлением Госкомстата РФ от 18.08.1998 N 88) и выдаются денежные средства за возвращенный товар. Выдача продавцом наличных денег по расходному кассовому ордеру проводится при предъявлении покупателем паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, либо при предъявлении им доверенности и документа, удостоверяющего личность (п.п. 4.1 и 4.2 Порядка ведения кассовых операций).

Гк о возврате бракованного товара в магазине без ярлыка

О том, что вскрывать упаковку нельзя продавец не предупредил ярлыки на месте чек на руках. Как быть. Ответ:Здравствуйте, Марина. Так как выяснилось, что купленная продукция имеет недостатки, которые возникли по вине продавца, согласно ст.8, п.3 и ст.9, п.1 Закону Украины О защите прав потребителей, в течение четырнадцати дней, Вы можете потребовать от магазина замены матраса на другой или возврата денежной суммы, уплаченной за матрас.

Как вернуть матрас в магазин

Возврат прежде всего необходимо делать в магазине, в котором вы покупали свой матрас. В центральных городах это будут главные офисы таких компаний, как Askona, Орматек и т.д. В небольших городах и регионах обычно работают локальные представительства или мелкие точки, берущие предзаказ прежде чем отправлять вашу заявку на фабрику. В любом случае, обращаться нужно именно туда, где вы отдавали свои деньги, и только если это не возымеет эффекта – донести информацию до самого производителя.

Можно ли сдать обратно в магазин матрас