Коммерческое право        30 августа 2018        38         0

Купила телефон не работает порядок возврата

  • у смартфона найдена существенная поломка (брак);
  • сроки устранения дефектов были нарушены (на операцию отводится 45 дней);
  • если в течение всего гарантийного года устройство нельзя было использовать более 30 дней в сумме по причине постоянного ремонта и устранения недостатков девайса.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Приведенные в статье правила помогут решить проблемы, возникшие с гарантийным ремонтом в короткие сроки, без проблем и неудобств и получить назад исправный телефон. Сроки ремонта Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» предписывает устранение поломки в минимально короткие сроки, ремонт должен начаться незамедлительно.

Порядок возврата мобильных телефонов

При покупке мобильного телефона необходимо максимально осмотреть его в магазине, проверить все существующие возможности: фотокамера, видеокамера, воспроизведение видео и аудио, принятие телефоном SIM карты, карты памяти, работа Bluetooth, Wi-fi, выход в интернет, совершить звонок, отправить сообщение, проверить функциональность сенсорного экрана, и функциональность кнопок, работу всех прилагаемых к устройству комплектующих (наушники и др. гарнитуру). Только после этого следует ставить свою подпись в получении и осмотре товара.

Памятка потребителю: Покупка и порядок возврата мобильного телефона

Стоит отметить, что некоторые магазины предлагают клиентам самостоятельно доставить телефон в отдел гарантии производителя, обуславливая это оперативностью. Делать это потребителю не рекомендуется. Согласно закону «О защите прав потребителей», продавец самостоятельно и за свой счет доставляет продукцию в отдел гарантии и проводит экспертизу, на основании заключенного договора с производителем.

Возврат телефона в магазин

Работающие у нас юристы – высококвалифицированные специалисты, имеющие большой опыт работы и множество выигранных дел. Обращаясь к нам, вы не останетесь без помощи юриста на любом этапе дела о возврате телефона, и не только. Мы индивидуально подходим к каждому делу и каждому клиенту.

Возврат телефона в магазин – как правильно действовать

Возврат телефона в течение 14 дней – требование ЗоЗПП. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998. На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности.

Как вернуть мобильный телефон в магазин

При покупке телефона необходимо узнать как можно больше информации по конкретной модели: производитель, гарантийный срок, срок службы, функциональность и возможности данной модели, информацию по работе устройства, при этом необходимо внимательно изучить руководство по эксплуатации. Необходимо также обратить внимание, какой модели выбранный мобильный телефон: кнопочный, сенсорный или тепловой. От этого зависит порядок возврата товара и его замены в случае обнаружения в нем недостатков.

Еще почитать:  Сколько стоит подать на развод в дергачах

Памятка потребителю: покупка и порядок возврата мобильного телефона

Основанием для возврата телефона после истечения гарантийного срока является то, что покупателю необходимо доказать, что недостатки телефона возникли до его передачи продавцом или по причинам, возникшим до этого момента. Данные правила основаны на положениях п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Правила возврата сотового телефона

Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.

Телефон плохо работает купили в магазине можно возврат сделать денег

Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей») В соответствии с действующим законодательством магазин должен в течение 10 дней провести проверку качества и вернуть деньги (Статья 22 Закона «О защите прав потребителей») Совет: если хотите вернуть технически сложный товар в течение 15 дней с момента покупки, вам следует в первую очередь обращаться в магазин с письменной претензией, чтобы зафиксировать факт вашего обращения, а уж потом разбираться с магазином, по какой причине возникли недостатки в товаре. Подробности читайте здесь.
Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998). Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (п. 6 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011). Таким образом, вернуть или обменять исправный мобильный телефон нельзя! Как вернуть мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) по гарантии Теперь рассмотрим ситуацию с возвратом мобильного телефона ненадлежащего качества (неисправного) по гарантии. Как уже было отмечено большинство мобильных телефонов относятся к категории технически сложных товаров.
Продовец уверяет,что телефон исправен,когда при нем же после ремонта вставленные симки не работают.В других телефонах этой фирмы данной проблемы со симкартой не присутствует.Что мне делать? [23.04.2014 13:45:58] Написал: АнютаЗдравствуйте,купили телефон в кредит гэлакси 2плюс…прошло больше полгода телефон во первых:облез бортик по кругу,ношу теперь бампера,во вторых начал выключаться сам и приходиться включать,глючит временами,могу ли я отдать свой телефон обратно и сделать экспертизу сама,а не в салоне где покупала? [11.02.2014 1:17:18] Написал: Фишер БорисДобрый день всем кто не может вернуть денежные средства за не качественный товар в салоне связной.Может мы объединимся и подадим в суд?Думаю по одному добиваться что либо тяжело.Да и услуги адвоката не дешёвые .Можем для начала собраться у главного офиса связной и попытаться там добиться хоть чего-нибудь.

Еще почитать:  Красногорск приставы арестовали за педофилию

Моюильный телефон с дефектом порядок действий по возврату

Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату. В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.
К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии. к содержанию ↑

Евросеть порядок возврата товара надлежащего качества телефон

  • обнаружение серьёзного конструктивного недостатка;
  • невыполнение продавцом обязательств по устранению недостатков в оговоренный срок;
  • если устройство необходимо постоянно ремонтировать по вине производителя и не менее 30 дней в году (во время действия гарантии) его нельзя использовать по назначению.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Во всех остальных случаях придется соглашаться на ремонт телефона. Попробуйте обратиться в другой авторизованный сервисный центр (список смотрите на сайте производителя) или непосредственно в магазин, возможно, там все-таки увидят недостаток и хотя бы отремонтируют телефон.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что телефон имеет дефекты (см. ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).

Самозащита потребителя

Здравствуйте, купила телефон хотела в рассрочку мне в итоге навязали кредит, тип банк не идёт на другой договор в итоге потом узнала что это сделал специалист специально, в итоге телефон дорогой и мне не нравиться нет некоторых функций можно ли расторгнуть договор или обменять на другой? И чтоб это не повлияло на мою кредитную историю

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней