Коммерческое право        30 августа 2018        40         0

Как подать жалобу на сотрудника сбербанка

Перед тем как что-либо предпринять, помните о том, что жалоба является весьма существенным инструментом в борьбе за ваши права. Вот только действовать с ее подачей и оформлением стоит очень расчетливо и умело. Поэтому на вопрос из известного австралийского мультсериала «80 дней вокруг света» у вас уже должен быть составлен четкий план действий.

Куда жаловаться на Сбербанк России? Образец жалобы и форма написания

Например, в Сбербанке жалобу онлайн можно написать на официальном сайте. Перейдите по ссылке http://www.sberbank.ru/ru/feedback, и заполните все поля формы. Обязательно укажите цель обращения кратко, а затем подробно опишите суть претензий. Для быстрого рассмотрения отметьте галочкой причину обращения. Укажите для обратной связи те контакты, которые постоянно доступны для связи.

Жалоба на обслуживание в Сбербанке

В некоторых структурах существует функция для отправки претензий на работу кредитных организаций в онлайн-режиме. Для этого на официальном ресурсе необходимо найти бланк и заполнить его. Стоит помнить, что все слова лучше подтверждать фактами, а потому заручиться документами, чеками, фотографиями и т.п.

Как написать жалобу на Сбербанк

У нас такая же история, мы состояли в программе обеспечение жильем молодых семей, так вот чтобы перейти в подпрограмму первоначального взноса при получении ипотеки, нам необходимо было получить справку с банка что нам одобряют ипотеку. Обратились в сбербанк с пакетом документов. Нам одобрили до 850 000 руб. Мы берем справку и переходим в подпрограмму (назад дороги нет, в предыдущую мы уже вернуться не сможем). Пока ждали сертификат на субсидию порядка 3 месяцев прошло, наша заявка на ипотеку истекает. Получаем сертификат на руки (действует 3 месяца) и бежим в сбербанк подаем повторно на ипотеку………………………..и НАМ ОТКАЗЫВАЮТ ВСЕ . сертификатом мы так и не воспользовались, стояли в программе с 2008 года. ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ.

Жалоба на Сбербанк — куда можно подать жалобу на некомпетентного сотрудника

Другой вариант — оформить заявление на действия/бездействия работников финансовой организации в Центробанк РФ. Если вы обратились в руководящее отделение, а реакции так и не было, смело можно писать жалобу на Сбербанк в Роспотребнадзор или Роскомнадзор, ответ будет точно.

Как подать жалобу на Сбербанк России

Я, Андреева Юлиана Юрьевна, более 6 лет являюсь клиентом Сбербанка. Мною был подписан договор универсального обслуживания по которому при досрочном перевыпуске карты в заявлении на перевыпуск в 2013 году. в качестве места получения карты я указала отделение Сбербанка в Лобне (мкрн. Красная Поляна), т.к. мне неудобно было забирать свою зарплатную карту в г. Королев, Московской области. Не смотря на это, по ошибке банка, мою карту привезли в Королев, а не в Лобню. После обращения в контактный центр Сбербанка (следует сказать, что минимальное время разговора при обращении составляет около 30-40 мин., т.к. только за это время сотрудники Сбербанка вникают в суть моей проблемы) я снова оставила заявку на перевыпуск карты в Лобню, а не в Королев. Так продолжалось несколько раз, т.к. каждый раз карту снова и снова привозили не в Лобню, а в Королев. Весной 2014 года мою карту наконец-то привезли в Лобню! Однако получить ее и пользоваться ею я так и не смогла, т.к. карта не работала. После чего я снова 17 мая писала в отделении банка (мкрн. Красная Поляна, Лобня) заявление на перевыпуск карты и в качестве места получения указывала Лобню, а не Королев. Только в июле мне позвонили из КОРОЛЕВА. и поинтересовались, почему я не забираю свою карту. После этого я в который раз обратились в контактный центр Сбербанка, и открыла два очередных обращения под номерами:
002204-2014-192499 — через контактный центр
000913-2014-071099 — через сайт.
Подобная работа Сбербанка просто возмутительна, отношение к клиентам похоже на издевательство, т.к. каждый раз приходится терять массу нервов и времени, обращаясь в контактный центр, простаивая в очередях в отделении сбербанка, и не получая желаемого результата, я не могу воспользоваться своей картой с прошлого 2013 года.

Еще почитать:  Договор поручение между физическими лицами

Как подать жалобу на сотрудника сбербанка

Сбербанк считается одним из самых крупных и надежных банков в России. При всей надежности и стабильности работы, нередко бывают спорные моменты в работе банка, что конечно не может остаться незамеченным. Руководство Сбербанка всегда отвечает на жалобы, и принимает во внимание критику в адрес работы системы, персонала и банка в целом. Чаще всего жалобы подаются на определенных сотрудников банка, исключить человеческий фактор в работе банка невозможно, из-за этого случаются ошибки. Вы можете подать жалобу в одном из отделений банка, или оформить жалобу прямо на сайте Сбербанка.

Как подать жалобу на сотрудника сбербанка

1. Первое, на что хочу обратить внимание — качество документации Сбербанка. Сколько не сталкивался с инструкциями и справочной информацией, столько обескуражено пожимал плечами… Чтобы не быть голословным сообщу, что я думаю об инструкции по настройке интернет-банка.

Информационный портал «диБит»

Сбербанк» является самым большим российским банком, с которым работает огромное количество клиентов в стране и за ее пределами. Ежедневно финансовое учреждение проводит тысячи операций на огромные суммы денег. Но по некоторым причинам в процессе работы могут произойти сбои и ошибки, в результате чего транзакции могут не пройти. На проведение операций банк отводит некоторое время и если за этот период транзакция не прошла, тогда требуется обратиться за помощью к сотрудникам банка.

Как подать жалобу на сотрудника сбербанка

«ФАС» ведет контроль за полным соответствием законодательства в рекламе и конкуренции. В случае недобросовестной конкуренции должностные лица должны будут оплатить административный штраф. Написать жалобу в «ФАС» даже на спам-рекламу от банка. Жалоба будет рассмотрена в течение 30-ти дней, проведя соответствующую проверку для выявления правонарушений. Отправить жалобу можно на почту delo@fas.gov.ru, добавив несколько файлов.

Как написать жалобу на Сбербанк

  • Позвонить по бесплатному номеру в Контактный Центр банка. Сотрудник обязан внимательно выслушать клиента, и составить жалобу. После звонка клиент будет оповещен о ходе и результатах рассмотрения;
  • Составить обращение можно и на официальном сайте банка. В разделе «Обратная связь», клиенту необходимо будет изложить суть проблемы и оставить контактные данные;
  • Сбербанк имеет огромное количество сайтов, на которых клиенты могут оставлять свои отзывы о работе банка. Все что требуется недовольному пользователю – это оставить отрицательный отзыв, и на него обязательно отреагируют;
  • С помощью обычной либо электронной почты. Если в первом случае письмо потребуется написать вручную, и к тому же время доставки может занять срок от двух недель, то электронная почта доставит документ по назначению в считанные минуты.
Еще почитать:  Сменить фамилию на выдуманную

Жалоба на Сбербанк — как и куда жаловаться на Банк №1

У Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей есть телефон горячей линии — 8-800-100-0004 (звоните в рабочие дни с 10:00 до 17:00, с 12:00 до 12:45 – перерыв). По этому телефону вы можете высказать жалобу, задать вопрос и получить ответ, разъяснения, внести предложения.

Как подать жалобу на сотрудника сбербанка

Мне кажется это тот сотрудник что-то там накрутил в моем ЛК, поскольку подключал-отключал услугу мобильного банка, спрашивая у меня код с смс пришедший на мой телефон. Помоему он деактивировал старый личный кабинет, и создал заново новый, поэтому и исчезла история. Я прекрасно могу и сам через банкомат проделать все эти операции по подключению-отключению моб.банка или пересоздания личного кабинета если потребуется, зачем мне помощь этого сотрудника.. но он был очень навязчив, и сказал что так положено. Он вводил какой-то свой служебный код, что отражено в истории.

Куда жаловаться на Сбербанк России

Многое зависет от оснований, по которым было решено написать заявление. В большинстве случаев, претензию следует подавать на имя управляющего отделением. Если сотрудник не исполняет свои обязанности, либо обслуживание проходит на низком уровне, то заявление здесь можно подать на имя заведующего отделением. Если обращение связано с некачественным оказанием услуг (к примеру, если отказали в возврате платежа), написать заявление можно в главное управление, либо сообщить об этом по горячей линии, с указанием на данные конкретного отделения. В крайнем случае обращаться можно в Центробанк (образец заявления указан на официальном сайте) либо в отделение Роспотребнадзора по конкретному региону (образец можно получить на месте).

Написать жалобу на Сбербанк

  • Наименование кредитного учреждения, адрес, ФИО руководителя.
  • Жалобщик: ФИО, адрес, телефон для связи.
  • По середине пишется: «Претензия» или «Жалоба».
  • Суть обращения: излагаются обстоятельства дела, нарушенные права клиента (все должно быть подкреплено статьями нормативно-правовых актов).
  • Требовательная часть. В данном разделе указывается то, о чем просит заявитель, время на устранение допущенных нарушений и требование о сообщении результатов рассмотрения.
  • Список прилагаемых документов. Это могут быть копия договора, фото, свидетельские показания и т.д.
  • Дата составления обращения.
  • Подпись и расшифровка.

Претензия в Сбербанк — образец жалобы