Гражданское процессуальное право        30 августа 2018        32         0

Когда должен предоставить акт после гарантийного ремонта

Всем привет! Меня зовут Михаил, сейчас расскажу историю о том, как мне удалось обменять двенашку на камри 2010г. Все началось с того, что меня стали дико раздражать поломки двенашки, вроде ничего серьезного не ломалось, но по мелочи, блин, столько всего, что реально начинало бесить. Тут и зародилась идея о том, что пора менять машину на иномарку. Захотелось хороший, комфортный автомобиль. Выбор пал на таёту камри десятых годов.

Документы при сдаче автомобиля по гарантии

Все из нас сталкивались с ситуацией, когда дилер отказывается предоставить документы о проведенном гарантийном ремонте.
Я проконсультировался с Владимиром Подмогильным на эту тему. Юридически это является нарушением законодательства РФ.
Владимир любезно предоставил мне требование (см приложенный файл).

Когда должен предоставить акт после гарантийного ремонта

42. При рассмотрении споров, связанных с осуществлением безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта), следует иметь в виду, что при принятии товара для проведения данного ремонта у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) возникает обязательство перед потребителем по безвозмездному хранению этого товара, к которому применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения, если иное не предусмотрено Законом о защите прав потребителей (статья 906 ГК РФ).

При проведении гарантийного ремонта какие документы должны быть переданы потребителю

  • если выбран сервисный центр, то в магазине могут сказать, что не направляли в эту мастерскую, и поэтому они не несут ответственность за действия ее сотрудников;
  • в сервисном центре же могут сказать, что по договору между ним и производителем, они не возвращают деньги и не проводят обмен товара на новый, если нарушен срок ремонта .

На что можно рассчитывать, когда требуется гарантийный ремонт планшета

Оглавление:

    • Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена
    • Когда должны давать товар на подмену
    • Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта
    • Обязанность продавца предоставить аналогичный товар на время ремонта
    • Магазин не хочет выдавать аналогичный товар на время ремонта
  • Магазин не хочет выдавать аналогичный товар на время ремонта

Когда должны предоставить адвоката

Если потребитель и сервисный центр не нашли взаимопонимания, потребитель может требовать проведения официальной экспертизы за счет производителя. Однако, если экспертиза покажет, что отказ производителя обоснован, оплачивать экспертизу придется потребителю. В подавляющем большинстве случаев дело оканчивается именно этим: если производитель (сервисный центр) принял решение, что дефект не подпадает под гарантию, он будет придерживаться его до конца.

Гарантийный ремонт: правила и нюансы

Ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» установлена ответственность исполнителя за нарушение срока выполнения работы в виде неустойки — 3% от стоимости работы за каждый день просрочки (час, если срок определен в часах). Установление в договоре неустойки в меньшем размере, допустим, 0,5 % , будет противоречить требованиям закона и, соответственно, потребитель будет иметь право требовать неустойку в законном размере. То же касается и условий о снятии с исполнителя ответственности за недостатки работы, обнаруженные после истечения гарантийного срока: потребитель все равно будет иметь законное право предъявить требования об их устранении в разумный срок в пределах двух лет.

Еще почитать:  Как уменьшить кадастровую стоимость

Когда должен предоставить акт после гарантийного ремонта

Разумеется, закон не обязывает магазины и СЦ предоставлять на время ремонта подменную плазму, айпады или дорогостоящие сенсорные телефоны. Поэтому магазин или СЦ могут предоставить и простой сотовый телефон или обычный телевизор. Однако отсутствие подменного фонда является нарушением прав потребителя. Если вам отказали в выдаче товара в пользование на время ремонта, вы можете пожаловаться на действия магазина или СЦ в Роспотребнадзор и попросить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки предоставления подменного фонда (пример претензии).

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт

Начальник юридического отдела, несмотря на мои ссылки на Закон РФ «О защите прав потребителей», уверенно заявил, что заказчиком работ по гарантийным работам является импортер (представительство Volvo ООО «Форд Мотор Компани»), согласно дилерскому договору. Поэтому собственник автомобиля не имеет права на получение каких-то документов о выполненных гарантийных работах. Возражаю, что у моего клиента на руках имеется предварительный заказ-наряд, в каком в качестве заказчика работ указан собственник автомобиля. В ответ было сказано, что в любом случае необходимо выслать письменный запрос (обязательно заказным почтовым отправлением с уведомлением) на имя генерального директора дилерского центра. Обращение будет рассмотрено в срок 15 дней, и после согласования с импортером клиенту, может быть, предоставят заказ-наряды с указанием выполненных гарантийных работ.

Авто-М — диагностика и ремонт автомобилей

  • изучите вид и комплектность;
  • при наличии повреждений следует заявить о необходимости их устранения и предоставления новых комплектующих;
  • сделайте запрос на возврат оригинальных документов;
  • запросите акт сдачи-приемки с указанием сроков, обнаруженных дефектов, список произведенных работ.

Права потребителя на гарантийный ремонт бытовой техники и автомобиля

  • Требования потребителя, соответствующие законодательству, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока. Срок действия гарантии — 24 месяца (для насосов Alpha2 и серии MAGNA — 36 месяцев) со дня продажи потребителю.
  • Срок службы оборудования — 10 лет.
  • В случае устранения недостатков оборудования, гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого оборудование не использовалось. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя, с требованием об устранении недостатков оборудования, до дня выдачи его по окончании ремонта.
  • На замененные детали и узлы в гарантийный период после проведенного ремонта путём замены деталей и узлов — в течение 12 месяцев от даты выполнения ремонта, но не менее срока действия гарантии на оборудование.
  • После выполнения гарантийного ремонта Гарантийный талон остается в Сервисном центре. Взамен гарантийного талона владельцу оборудования выдается сервисный протокол с отметкой о продолжительности гарантийного срока.
  • Для подтверждения покупки оборудования в случае гарантийного ремонта или при предъявлении иных, предусмотренных законом требований, необходимо иметь полностью заполненный гарантийный талон или сервисный протокол, в том случае, если оборудование уже подвергалось ремонту.
  • Неисправное оборудование (детали, узлы) в течение гарантийного периода бесплатно ремонтируется или заменяется новым после проведения соответствующей проверки причины возникновения неисправности. Замененное по гарантии оборудование (детали, узлы) остается в Сервисном центре.
    Еще почитать:  Сколько должна квартира находиться в собственности чтобы не платить налог

    ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ОБОРУДОВАНИЯ GRUNDFOS (ГРУНДФОС)

    После проверки законности требований о гарантийном устранении неисправностей (верно заполненный гарантийный талон, соответствие идентификационных номеров и т.д.) товар принимается на ремонт в АСЦ. При этом потребителю выдается документ установленной формы, в котором зафиксированы неисправности, описан внешний вид товара, и указан срок выполнения работ.

    Пошаговая инструкция: отказ в гарантийном ремонте

    В случае поломки товара в течение установленного гарантийного срока производитель (исполнитель) должен обеспечить бесплатное выполнение работ по гарантийному ремонту. Он заключается в проведении работ, связанных с устранением недостатков товара, в целях его использования по назначению в течение гарантийного срока.

    Обязан ли продавец предоставить на время гарантийного ремонта товар

    Если в гарантийном ремонте двигателя вам по тем или иным причинам отказали – требуйте письменного подтверждения отказа. В случае вашего несогласия с отказом, возможно, решать вопрос придется в суде. Суд же будет оперировать с имеющимися у вас документами, а «слова к делу не пришьешь».

    Гарантийный ремонт двигателя автомобиля

    • дата получения товара;
    • ваши данные;
    • данные принимающего лица;
    • подробное описание полученного изделия с указанием его идентификационного или заводского номера;
    • описание повреждений.

    Если экспертиза проводится принимающим лицом на месте в вашем присутствии, то в документ вписывается подтверждение того, что поломка подходит под гарантийный ремонт и товар принят в починку. Если продавец не может на месте определить, является ли случай гарантийным – он отправляет товар на экспертизу. При этом также составляется акт передачи товара.

    Всё о гарантийном ремонте товара