Гражданское процессуальное право        30 августа 2018        39         0

Как подать жалобу на мтс за интернет

День добрый! ПОНЕВОЛЕ СТАЛ АБОНЕНТОМ МТС.
1. в начале октября подключил тариф SMART — безлимитище Я пользуюсь интернетом исключительно для работы. Потратил с телефона 300 мегабайт за месяц, а потом подключил ноут через WI-FI к телефону зашел в клиент банк и отправил пару платежек и СРАЗУ У МЕНЯ СО СЧЕТА СПИСАЛИ 30 Руб. И того безлимитище сразу стал лимитным с запретом раздачи через телефон…
2. переключился на тариф SMART + вся Россия . В итоге с меня списывают 350 р. за связь. а потом пытаются списать 50 за интернет но на счете всего 30 руб. тогда они блокируют всю связь мне, констатируя что на счете минус.

Как подать жалобу на мтс за интернет

  1. Отправив письмо с уведомлением по адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.
  2. Написав обращение на общий электронный адрес rsoc_in@rkn.gov.ru. В этом случае в теме письма необходимо четко указать причину обращения.
  3. Сформировать электронный запрос на официальном сайте:
  • перейти по ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/;
  • выбрать тематику обращения «Оказание услуг связи»;
  • в открывшемся окне внести информацию в поля, обязательные для заполнения (рисунок 3);
  • прикрепить подтверждающие документы (если имеются);
  • ввести защитный код;
  • нажать кнопку «Отправить»

Жалоба на мобильного оператора МТС

  • Если вы желаете возвратить пропавшие деньги, надо указать время;
  • Ежели вы желаете возвратить средства снятые из-за подписок оформленные не вами, стоит указать дату, сайт и номер с которого сняли деньги;
  • Если вы желаете вернуть средства которые были ошибочно отправленные на другой номер, отметьте сам номер и предъявите чек который подтвердит оплату.

Как написать претензию в МТС

На сегодняшний день спамы или смс-рассылки массово атакуют телефоны, компьютеры. Они бывают сильно навязчивыми и раздражают клиентов МТС. Кроме всего, получая и открывая их, возможно подключение нежелательных платных подписок. При этом человек замечает это только когда начинают ежедневно списываться деньги со счёта.

Куда жаловаться на МТС и как написать претензию

п.с. Это уж недавние пустяки, что приходилось дважды подавать заявки на то, чтобы деньги вернули за день роуминга, когда у них не работал сайт, и потому не получилось услугу отключить из Греции, и контроль расходов пришлось затребовать дважды (не считая времени, когда сайт выдавал ошибку запроса). А ведь каждый раз надо заходить, проверять, выполнять какие-то действия. Не уважает МТС время своих клиентов. Зато пустые словечки из учебников по имиджменту «заботимся о Вас», «спасибо за длительное ожидание», «как к Вам обращаться» и тп. у них в изобилии. Не спросишь по телефону о сути проблемы, не пройдя ритуал, порой длительный, как и ожидание. Видимо, им кажется, что разговорив абонента на пустой диалог, можно решить проблему, с которой он к ним обратился.

Еще почитать:  Как можно оплатить кредит минуя судебных приставов

Как подать жалобу на мтс за интернет

Перед поездкой в Болгарию положила на свой счёт МТС 1200 рублей. Когда самолёт приземлился, я включила телефон и вошла в программу Вайбер где мне,моя дочь написала 2 слова «Мама ты прилетела?» Пыталась ей ответить, но сообщение не ушло, за то ушла вся сумма, которая лежала на счёту все 1200 рублей. Отправила претензию и просьбу прислать мне детализацию, за что была списана такая сумма за 4 минуты))) ответили, что компания МТС не располагает технической возможностью предоставлять отчеты на списания средств со счета в интернете. Все должны верить наслово. Но за 4 минуты просмотра на Вайбере за 1200 рублей, поверить наслово что я на трапе самолёта закачала размер фильма это слишком))). Считаю, что если не можете предоставить отчёт, то это реальное ВОРОВСТВО. Я им предоставила скриншоты поминутно 2 слов по Вайберу и скрин, когда я отключила сотовые услуги МТС, меня не услышали. Выходит так, что я предоставила им поминутно, всю сессию по Вайберу, а они мне Нет. По приезду буду подавать в прокуратуру и Роспотребнадзор

Подача претензии в МТС на качество обслуживания и связи

  • Позвонив в call-центр компании МТС по телефону 8 800 250 0890 (не самый эффективный способ);
  • Подав претензию письменного вида составленную в вольной форме в ближайший салон МТС. Аналогичную претензию можно отправить на электронную почту info@mts.ru или blogs@mts.ru;
  • Заполнив специальный бланк претензии (самый эффективный способ). Ссылка на бланк приведена ниже.

Как написать претензию в МТС

  1. Скачайте бланк претензии перейдя по этой ссылке;
  2. Откройте файл и заполните все поля (номер телефона, паспортные данные владельца номера, номер клиентского договора и образец жалобы);
  3. Распечатайте бланк претензии и отнесите в любой салон связи МТС;
  4. Бланк претензии также можно отправить на электронный адрес blogs@mail.ru.

Как написать претензию в МТС

Я расторгла договор в январе 2019 года (номер договора 30105908090), сдала все оборудование, при расторжении договора , сказали что долгов нет!! Но вот уже целый год получаю СМС о долге по данному договору, который постоянно увеличивается, Если услугами н МТС не пользуюсь уже целый год, за что я должна заплатить. В офисе МТС г.Н.Новгород дважды посылали документы по расторжению договора. Прошу разобраться в этой ситуации, иначе буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ведь долг все время растет!!

Способы составления претензии на сотового оператора МТС

Ждала долгое время подключения в Екатеринбурге адрес готвальда 11.
И вот наконец то свершилось. 26.08.17 я позвонила на следующий день мне назначили мастера. Продажа весь день и высота в мне все нервы так ни кто и не приехал. После все таки позвонили изменились и перенесли на 2 сентября. И опять весь день ожидания и нервотрепка. Ужас. Я являюсь клиентом в других городах и видимо даже это не является причиной относиться нормально к клиентам.
А на самом то деле все очень просто. Заявки диспетчера принимают а а том что выездная группа не работает на выходных не знают. Кошмар какая не собранность группы

Еще почитать:  Заявление на налоговый вычет на ребенка инвалида в 2018 году образец

Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать

  • Если вы столкнулись с хамством сотрудника можно написать жалобу в книге жалоб и предложений.
  • Обратиться в региональную Организацию по защите прав потребителей (ОЗПП).
  • Оставить жалобу на МТС на официальном сайте Роскомнадзора.
  • Обратиться в Роспотребнадзор.
  • VIP-клиенты компании МТС могут написать обращение в центре VIP-обслуживания или обратиться к личному менеджеру.
  • В случае серьезного правонарушения можно обратиться в прокуратуру или суд.
  • Заполнить форму на нашем сайте.
  • Портал «Добродел» — портал, созданный Правительством Московской области, представляет собой интернет-площадку, цель которой – аккумулировать жалобы и контролировать их оперативное решение.

Жалоба на мтс за подлог с покупкой тарифа

Пожаловаться на ненадлежащее обслуживание клиент может в ближайшем офисе компании. Консультация сотрудника МТС помогает оформить возврат средств. Как правило, представитель компании дает образец или форму для заполнения претензии. По каждой жалобе выносится решение. Компания сообщает его по телефону.

Когда писать и подавать претензию на оператора МТС

МТС последовательно направила в «МегаФон» две заявки на перенос данных номеров — 31 декабря и 4 января, говорит собеседник Digit.ru. Однако «МегаФон» отклонил указанные запросы на основании того, что формально он на 1 января уже не обслуживал номера абонентов МВД, так как контракт по ним с «МегаФоном» в этот день уже истек.

МТС подала жалобу в ФАС на — МегаФон — за отказ переноса номеров МВД

По условиям конкурса, МТС должен был обслуживать более одной тысячи номеров абонентов МВД, услуги по которым оператор уже оказывал МВД несколько лет. А еще 29 номеров, принадлежавших «Мегафону», МТС должен был перенести на обслуживание в свою сеть в рамках MNP.

МТС подал жалобу в ФАС на Мегафон за отказ переноса номеров МВД

Чаще всего списание средств со счёта абонента происходит по причине наличия платных услуг и подписок, о которых сам клиент может и не догадываться. Чтобы узнать, какие услуги у вас подключены, требуется авторизоваться в личном кабинете на сайте компании или связаться с консультантом МТС.

Претензия в МТС на возврат денежных средств