Долговое право        30 августа 2018        42         0

Какой срок возращения денег за товар

Чтобы возвратить денежные средства за товар, который не соответствует стандартам качества необходимо соблюсти правильные сроки. К примеру, в первые четырнадцать дней разобраться с магазином по данной теме гораздо проще. По закону в этот срок даже можно вернуть не только товар ненадлежащего качества, но и купленный в нормальном состоянии. Покупатель имеет право на то, чтобы потребовать свои деньги обратно, если его что-то не устроило. Для этого он пишет претензию руководству магазина с точным описанием возникшей проблемы. Деньги за покупку вам возвращаются в трехдневный срок. Также, возврат приобретения ненадлежащего качества может быть осуществлен в течение гарантийного срока.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Потребителю в этом случае стоит знать, что ответственность за несвоевременное исполнение требований о возврате денежных средств в любом случае несет продавец. То есть, если деньги не вернулись на вашу карту в течение 3 или 10 дней, то вы можете потребовать выплаты неустойки. Справедливости ради стоит сказать, что магазин в последующем может потребовать возмещения убытков у банка, задержавшего выплату.

Срок возврата денежных средств покупателю

Первое, что предложит продавец, — обменять товар на соответствующий по форме, качеству, оформлению и комплектации. И только при условии, что в день возврата у продающей стороны нет возможности предоставить нужный продукт, оговариваются форма и срок возврата денег за товар надлежащего качества. По закону он составляет определенное количество дней с даты покупки.

Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону

  • потребитель составляет заявление с указанием своих паспортных данных, причиной отказа, прикладывает кассовый чек, чек снятия денег с пластика. Отдает документы продавцу;
  • бухгалтерия передает копии заявлений от нескольких покупателей банку-эквайеру, который обслуживает операции по картам. Этот период может быть растянут по времени, зависит от бухгалтера;
  • сотрудник банка регистрирует заявление, проверяет его достоверность, передает для дальнейшего перевода. Эта процедура забирает еще 3 дня;
  • денежные средства поступают на корреспондентский счет банка-эмитента, который обслуживает конкретную денежную карточку. Ждать недолго, сутки;
  • зачисление средств пользователю зависит от оперативности банка.

Срок возврата денег на карту при возврате товара

При оплате заказа кредитной картой, время возмещения средств составляет от 7-10 рабочих дней. Такое же время занимает и банковский перевод. Оплата, произведенная посредством Moneybookers, QIWI или Webmoney предусматривает более короткие сроки возвратов – от 3 до 5 рабочих дней.

Еще почитать:  Сколько стоит кадастровый план земельного участка

Как быстро Алиэкспресс возвращает деньги

  1. Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков в простых товарах длительного пользования, предметах обстановки жилья, товаров для спорта и отдыха и др.
  2. Возврат после проведения экспертизы производится при наличии дефектов в технически сложных товарах.
  3. Возврат невозможен, если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока.

Закон о возращении денег за возрат товавра

  1. В шапке заявления указывается наименование организации, где была совершена покупка, ф.и.о. руководителя.
  2. Ниже следуют личные данные заявителя, паспортные сведения, адрес проживания и номер телефона для связи.
  3. В основной части документа гражданин сообщает, когда и что именно было приобретено, на какую сумму.
  4. Отмечаются реквизиты документа, подтверждающего покупку.
  5. Формулируется причина возврата (например, не подошел размер обуви).
  6. Покупатель указывает размер денежной суммы возмещения, которое он желает получить.
  7. В нижней части заявления ставится дата составления и личная подпись обратившегося. Делается отметка о приложении документов.
  8. Прикрепляются оригиналы либо копии документов, подтверждающих покупку.

Процедура возврата денег за товар

После вручения претензии исполнителю на ответ и возврат денег дается 10 дней. Это правило закреплено в статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Обратите внимание, что при отправке претензии заказным письмом срок исчисляется не с момента отправки такого письма, а с момента его вручения адресату.

Возврат денег за неоказанную услугу

  • Необходимо правильно указывать полное наименование магазина и его адрес;
  • Содержание претензии должно включать в себе тщательное описание проблемы. Если для ее установления было использовано экспертное исследование, обязательно следует сослаться на выводы такого экспертизы;
  • Необходимо указать ваши требования;
  • В заключительной части следует расписаться и указать дату.

Как вернуть деньги при возврате товара

Обратите внимание: если у вас несколько касс, то деньги в данном случае должны быть возвращены уже не из операционной, а из главной кассы организации. Акт КМ-3 о возврате денег при этом составлять не нужно — деньги выдаются по расходному кассовому ордеру на основании паспорта покупателя. После этого кассир фиксирует РКО в кассовой книге. Бланк расходного ордера также можно бесплатно скачать на нашем сайте, там же опубликованы и инструкции по его заполнению.

Еще почитать:  Получение лицензии на перевозку пассажиров

Как оформить возврат от покупателя

Апеллируя к законам, шансы на возврат товара у потребителя возрастают. Например, некачественный товар или товар с недостатками можно вернуть, сославшись на статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Каждый потребитель (согласно этой статье) имеет право на бесплатную экспертизу, которая подтвердит, что товар действительно имеет брак или иные недостатки, являющиеся основанием для возврата денег. Проверка качества товара, как правило, производится самим продавцом и по первому же требованию покупателя.

Права потребителя: все о возврате товара

Если в магазин поступает претензия вернуть купленное ранее изделие в срок 14 дней с момента покупки, то проблем возникнуть не должно. Руководство магазина должно либо оформить замену на такой же продукт, либо выплатить полную стоимость покупки.

Как правильно составить заявление и оформить возврат денег за товар

Любые компенсации от ответчика, в том числе за моральный вред и на юридические услуги будут зависеть от решения судьи . Если вы подали в суд на турфирму для возврата денег просто из-за того что передумали ехать, можете не особо рассчитывать на моральный вред. Если вы получите 5 000 рублей компенсации, это уже хорошо, но можете ничего и не получить.

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги

Напомним, с 1 января 2013 года банки будут обязаны во всех спорных случаях списания средств с карт возвращать деньги клиентам в течение 24 часов. Аксаков рассказал изданию, что, по его мнению, этот срок нужно продлить до трех дней, как, например, в Великобритании, а впоследствии — и до двух недель.

Одного дня мало: Банкиры хотят увеличить срок возращения денег по спорным операциям

Сразу стоит отметить, что количество жалоб на просторах Интернета не ограничено, что позволяет создавать столько споров, сколько душа пожелает. Этот момент является очень большим достоинством, так как многие интернет-магазины ограничивают количество подаваемых жалоб с одного аккаунта.

Вернуть деньги на ALIEXPRESS