Долговое право        30 августа 2018        56         0

Экспертиза при возврате техники

4.Если деньги не вернули в установленный законом срок и экспертизу не проводили, или Вы не согласны с заключением экспертизы, проводим независимую экспертизу самостоятельно (в течение срока гарантии обязанность доказывания лежит на продавце, т.е. если гарантия не кончилась, а продавец не проводил экспертизу Вы не обязаны это делать! Но заключение экспертизы возможно поможет Вам убедить продавца не доводить дело до суда, а если не поможет то пригодится в суде).

Самозащита потребителя

С добросовестными продавцами проблем в процессе возврата возникнуть не должно. Для недобросовестных же следует грамотно составить претензию и вручить её лично сотруднику магазина или отправить заказным письмом. Если это тоже не помогает, то необходимо обратиться в районный отдел общества ЗПП, чтобы получить помощь в составлении судебного иска.

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин

  1. Внутренний осмотр. В этом случае снимают крышку и изучают элементы, находящиеся внутри. Проводят общий осмотр, обращают внимание, есть ли удары, сколы и повреждения от взаимодействия с водой.
  2. Внешний осмотр заключается во взгляде «со стороны». Вещь изучают под лупой на предмет наличия царапин. Если все в норме, то переходят к заключительному шагу.
  3. Проверяют товар на его эксплуатационные качества. При этом должны быть исследованы все функции и возможности прибора или вещи согласно инструкции и декларированному описанию. Отдельное внимание уделяется жалобе потребителя, ведь именно из-за нее и была назначена независимая экспертиза товара.

Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, заключение

Данный документ заполняется в двух экземплярах, подписывается клиентом и директором или управляющим магазином. Один экземпляр покупатель оставляет себе, другой передает продавцу. После этого последний имеет право на проведение экспертизы в течение 30 дней, по истечение которых он обязан предоставить ее результаты клиенту.

Основные правила возврата бытовой техники

  • тщательный осмотр в момент покупки, проверку наличия маркировочного ярлыка и актуальности товарной информации;
  • прекращение эксплуатации изделия в момент обнаружения брака и предъявление письменной претензии в адрес продавца;
  • в случае получения неудовлетворительного ответа в 30 – дневный срок (или неполучения ответа в этот же срок) подачу искового заявления в суд.

Экспертиза качества товаров

В соответствии с действующими по всей территории РФ законодательными документами вернуть товар можно в течение установленного для изделия гарантийного срока и срока годности. Для товаров, относящихся к категории технических сложных изделий, установлены другие временные рамки.

Еще почитать:  Материнский капитал 2018 как получить

Возврат товара ненадлежащего качества

  1. Покупатель при обнаружении недостатка в товаре может его вернуть, потребовать возврата уплаченной суммы, либо требовать его замены на товар надлежащего качества, но только
  2. По истечению 15 дней со дня получения покупателем некачественного технически сложного товара продавец может предъявлять вышеперечисленные требования только:
    • если обнаруженный

Порядок возврата в магазин технически сложного товара

Различные денежные затраты могут быть аргументированы платежными документами, либо установлены с помощью экспертизы. Оценка морального вреда производится покупателем самостоятельно. В требования могут быть внесены различные растраты на экспертизы, доставку товара и другие издержки, связанные с недоброкачественностью покупки.

Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю

ч.5 ст.18 ЗоЗПП:
«В СЛУЧАЕ СПОРА о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. .
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.»

Экспертиза при возврате техники

Следующим шагом является написание претензии. Этот документ оформляется в свободной форме на листе формата А4 на имя руководителя организации. В нем указывают основания, по которым требуется, чтобы была проведена экспертиза товара ненадлежащего качества, а также сообщается о необоснованном отказе в ней продавцов. Кроме того, описывается дефект приобретенной продукции. Не принять такой документ в магазине не имеют права. Срок рассмотрения претензии составляет от двух до семи дней (рабочих). В большинстве случаев итогом будет положительное решение, ведь никакой организации судиться с покупателями не захочется. Оформление продукции на исследование Товар оформляют для исследования. При этом следует отметить свое желание лично присутствовать на процедуре. Это можно написать прямо в претензии либо отразить в отдельном заявлении.

Еще почитать:  Как подать на разводесли у мужа вид на жительство

Если товар отправляется на экспертизу должны ли оформить возврат до нее

Если Вы посчитаете, что должны быть назначены и другие экспертизы, то в праве заявить об этом, с указанием, какие именно, в каком экспертном учереждении и какие должны быть поставлены вопросы на разрешение экспертов. Оплата в данном случае, возлагается на сторону, заявившую ходатайство.
———————————————————————

Независимая техническая экспертиза оборудования

При отказе от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного технически сложного товара. Кроме того, без наличия технически сложного товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

Возврат технически сложного товара, как вернуть технически сложный товар в магазин и можно ли получить деньги

Предъявлять данное требование потребитель может в следующих случаях: если с момента покупки прошло менее 15 дней; обнаружение существенного недостатка товара (см. преамбулу Закона «О защите прав потребителей»); нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Соответственно если 15 дней с момента покупки прошло — обращаемся в магазин с требованием устранения недостатков, а если ремонт затянется или дефект проявился вновь после ремонта пишем претензию с требованием возврата денег за товар не надлежащего качества имеющий существенные недостатки, при себе обязательно иметь заранее подготовленную претензию. Как составить и вручить претензию смотрим образцы претензий.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Согласно нормам «Закона о правах потребителей», покупатель вправе обменять не подошедший ему по определенным параметрам товар на аналогичный. Бытовая техника внесена в список сложных технический устройств, но с 2011 года возврат бытовой техники или ее обмен стал возможным в течение 15 дней.

Возврат бытовой техники

Согласно п.п. 6, 7 ст. 5 ЗОЗПП гарантийный срок на товар может устанавливаться изготовителем или продавцом. Понятие гарантийного срока раскрывается не только в Законе РФ «О защите прав потребителей», но и в п. 2 ст. 470 ГК РФ. Если срок установлен продавцом, действуют правила ГК РФ, если изготовителем — правила ЗОЗПП.

Экспертиза при возврате товара ненадлежащего качества