Долговое право        15 октября 2018        79         0

Что нужно приложить к претензии о некачественном товаре

Претензию можно написать от руки или же набрать на компьютере и распечатать.

Замена на время ремонта
Есть еще один немаловажный момент: если покупатель обращается к продавцу с требованием отремонтировать неисправный товар, продавец по закону обязан в течение трех дней предоставить потребителю на время ремонта аналогичный товар. Чтобы продавец не забыл о своих обязанностях, это также можно указать в претензии, сославшись на Постановление Правительства РФ №55. Но тут стоит помнить, что это правило распространяется не на все товары. Исключением являются:

Важные моменты

Как составить претензию на некачественный товар

  1. Бумага составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у продавца, а на втором ставится штамп о принятии.
  2. В шапке документа надо зафиксировать наименование продавца, Ф.И.О. покупателя, его контактные сведения.
  3. В тексте необходимо как можно подробнее описать процесс покупки товара с обозначением характеристик.
  4. Затем указываются дефекты товара с обозначением того, как именно покупатель о них указал и почему товар не может эксплуатироваться дальше.
  5. Можно указать статьи закона №2300-I, где обозначены штрафные санкции для продавца при неисполнении им требования покупателя, обозначенного в претензии.
  6. В конце обозначаются требования.

Образцы претензий за некачественный товар поставщику, магазину

  • чтобы продавец не усомнился в значительности товарной поломки нужно указывать, что изделие имеет существенные недостатки
  • если проводится замена аппарата, обязательно проследить, чтобы марка и модель не были ниже достоинством по качеству и цене
  • к претензии прилагаются только копии документов, оригиналы остаются у заявителя
  • жалоба подается лично представителю торговой организации или пересылается заказным письмом
  • в случае отказа принять письменное уведомление с соответствующими требованиями, нужно требовать описать мотивацию своих действий
  • рекомендуется жалобу вручать руководителю торговой точки, не продавцу
  • передавать письмо нужно при свидетелях

Покупателям: как написать претензию на некачественный товар, образец

Каждый гражданин в нашем государстве имеет право, при покупке какого-либо товара в торговой сети, защищать свои интересы, если считает, что они были нарушены. Именно приобретение вещи или изделия плохого качества является полным нарушением указанных прав и интересов. А их необходимо защищать. Единственным законным инструментом, который поможет разобраться в подобных ситуациях и добиться справедливости, является составленная «претензия». Данный документ нужно предъявлять продавцам бракованного товара или исполнителям некачественной услуги.

Все, что нужно знать потребителям о том, как написать претензию на некачественный товар

  1. В шапке документа, справа: адресат (кому) – название компании, ФИО директора.
  2. Ниже: отправитель (от кого) – ФИО покупателя + его контактные данные, включая адрес, телефоны и e-mail.
  3. По центру, под шапкой: заголовок – «Претензия».
  4. Ниже, под заголовком: описываем суть этой претензии, точно и коротко формулируя основные аспекты нарушения прав потребителя. Не забываем об уточнениях – время, место и обстоятельства, при которых был куплен товар. А также его стоимость и суть проблемы.
  5. Ниже: список прилагаемых документов либо (при отсутствии таковых) указание о наличии минимум двух свидетельских показаний.
  6. Требования: указание своих требований в зависимости от ситуации (замена товара, его ремонт, возврат средств).
  7. Сроки: адресат обязан рассмотреть претензию в течение месяца (максимум), после чего дать ответ отправителю.
  8. Подпись (обязательно с расшифровкой фамилии) и дата.
Еще почитать:  Где выдают свидетельствоо смерти и кто это делает

Что нужно приложить к претензии о некачественном товаре

Составляя претензию, клиент может указать свои требования по поводу приобретенного товара. Что именно может требовать покупатель, ставший обладателем некачественного товара? В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», вы можете:
• требовать возврата стоимости товара и приема бракованной вещи обратно в магазин (расторжения договора купли-продажи);
• требовать замены на такой же, но качественный товар;
• требовать замены товара на модель другой торговой марки с перерасчетом стоимости;
• требовать снижения стоимости товара из-за его ненадлежащего качества;
• требовать ремонта товара (если его можно отремонтировать) или возмещения ваших расходов на ремонт (если вы его уже произвели).

Что нужно приложить к претензии о некачественном товаре

Важно не только знать, как написать претензию на некачественный товар, но и помнить, что подается она лично покупателем. Не стоит искать подвохов в законодательстве. Составить претензию на некачественный товар может любой (например, юрист, к которому покупатель обратился за помощью), но подпись должна стоять того, кто приобрел вещь, и подаваться документ должен им же.

Все что нужно знать потребителям о том как написать претензию на некачественный товар

Что представляет собой «претензия»? Это жалоба на нарушенные права потребителя в купе с предъявлением соответствующих ситуации требований. Независимо от статуса покупателя и формы покупки (наличные/безнал), в ситуации с нарушением прав потребителей действует закон РФ о защите этих прав. Право на предъявление претензии возникает при следующих условиях:

Что нужно приложить к претензии о некачественном товаре

Согласно законодательству «О защите прав потребителей», обращение нужно составлять в 2-х экземплярах. Один экземпляр идет руководителю компании, а на втором он же должен поставить отметку, подтверждая, что претензия получена. Последняя ксерокопия остается на руках у покупателя в качестве доказательного материала.

Еще почитать:  Единовременное материальная в московской области ребенок инвалид какие льготы

Как подать претензию на некачественный товар в магазин

О защите прав потребителей» указано, что покупатель имеет право на возврат средств за некачественный товар, а также обмен на подобную вещь, даже если нет чека. Нередко продавец не желает исполнять обязательства по данной причине, поэтому в претензии следует обозначить отметку об отсутствии чека, полагаясь на ссылку закона. Если покупатель получит отказ, дело решит суд, и тогда продавцу потребуется выплатить и судебные расходы.

Рекламация на некачественный товар

В итоге нужно четко сформулировать свои требования к получателю, ответственному за проведение гарантийного ремонта. Добавить в текст претензии необходимо указание на соответствующие положения законодательства о защите прав потребителей, чтобы требования были грамотно обоснованы.

Как предъявить претензию дилеру на гарантийный ремонт автомобиля

  • Обязательства продавца исполняются в соответствии с законом (ст. 309 ГК РФ)
  • Не допускается односторонний отказ от исполнения обязательств, включая договор купли-продажи (ст.310 ГК РФ)
  • Некачественный товар клиент возвращает продавцу (ст.
    503 ГК РФ и ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»)
  • Продавец обязан принять товар обратно даже, если не сохранился товарный или кассовый чек (ст.

Письменная претензия о некачественном товаре

Нередко продавец не желает исполнять обязательства по данной причине, поэтому в претензии следует обозначить отметку об отсутствии чека, полагаясь на ссылку закона. Если покупатель получит отказ, дело решит суд, и тогда продавцу потребуется выплатить и судебные расходы.

Как составить претензию на некачественный товар: все тонкости и подводные камни

Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если сохранены все его свойства, фабричные (а не ярлыки магазина) ярлыки, товарный вид. Прежде чем срывать все ярлыки необходимо точно определиться – подходит ли этот товар Вам, иначе поменять его будет невозможно.

Претензия на возврат товара

3 рабочих дня для предоставления покупателю аналогичного изделия для временного пользования;10 рабочих дней при расторжении договора и последующем возврате денежных средств за товар безналичным способом;7 календарных дней дается на замену точно таким же изделием, которое имеется у продавца (доставка должна быть бесплатной);30 календарных дней для замены на полное аналогичное изделие в случае его отсутствия у продавца на момент получения претензии (доставка должна быть бесплатной);20 календарных дней для замены полным аналогом с учетом проведения экспертизы.

Претензия на некачественный товар: как правильно составить документ