Бюджетное право        30 августа 2018        44         0

Куда пожаловаться на интернет магазин в москве по возврату товара

  • хороший интернет-магазин должен иметь свой офис и склад, адреса которых указаны на сайте магазина;
  • на главной странице сайта должны быть обязательно размещены контактные телефоны для связи (их должно быть несколько). Как правило, за звонок отдельная оплата не взимается;
  • в разделе оплата и доставка товара должна находиться вся необходимая информация — сроки и стоимость доставки, способы оплаты. Качественные интернет-магазины сотрудничают с почтой России, и предоставляют возможность оплаты товара наложенным платежом (при получении).

Пожаловаться на интернет магазин не так уж и сложно

И что же делать в такой ситуации? Как не попасть в руки мошенников и куда жаловаться на интернет магазин? Образец жалобы на интернет магазин (претензию) вы можете скачать — по ссылке Для избежания проблем, связанных с приобретением некачественного товара и возвратом денежных средств, перед оформлением покупки следует обратить особое внимание на следующие пункты:

Куда пожаловаться на интернет магазин в торговую инспекцию москве

При этом он должен сохранить свой первоначальный вид, а у вас на руках должны остаться документы о его оплате: счет, товарная накладная или хотя бы скриншот страницы с информацией об оплате. И деньги за возвращенный товар должны быть переведены на ваш счет в течение 10 рабочих дней.

АвтоЮрист юридическая помощь

Необходимо будет в письменном виде оформит жалобу. Жалобу необходимо будет написать в двух экземплярах. Один экземпляр надо будет оставить в канцелярии Роспотребнадзора, а второй должны будут вам вернуть с отметкой о принятии (штампом с номером и датой регистрации жалобы).

Куда жаловаться на интернет магазин

Каждый из нас знает, что такое интернет — магазин. И уж тем более никто не спорит, что делать в нем покупки удобно и выгодно. И это не удивительно — в них можно приобрести абсолютно все, что угодно, и даже то, что в обычном магазине не найдешь. Однако не все любят шопинг в режиме онлайн, и тому есть причины.
Интернет — магазины зачастую имеют не самую лучшую репутацию, так как велик риск обмана или возникновения проблем, связанных с товаром. В связи с этим часто могут возникать конфликтные ситуации. Продажна бракованных товаров, отказ в обслуживании и возврате, мошенничество — все это может стать поводом для написания жалобы. В этой статье мы расскажем как такую жалобу подготовить и кому её можно подать.

Еще почитать:  Как поставитьавтомобиль на учет в гибдд подольске

Куда можно пожаловаться на интернет магазин ремонт товара

Получили ли Вы обоснованный письменный ответ от интернет-магазина? Какой товар был Вами приобретен и почему Вы решили его вернуть? Каким образом Вы подавали претензию в интернет-магазин? Вернули ли Вы товар в интернет-магазин? Ответ на эти и другие вопросы необходимы, чтобы правильным образом ответить на Ваш вопрос.
Исходя из выше изложенного Вами в вопросе, допуская так же, что все условия по возврату товара и денежных средств согласно законодательству соблюдены, можно сделать вывод:
— Вы можете позвонить в интернет-магазин и получить ответ на словах (можете записать азговор при двух свидетелях);
— Вы можете обратиться в Роспотребнадзор;
— Вы можете подать заявление в суд.

Интернет-магазин не возвращает деньги за товар

Успеть за 14 дней Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества (небракованного), который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам. На момент возврата покупка должна сохранять внешний вид, комплектацию, ярлыки и бирки. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении.

Куда жаловаться если магазин не принимает товар

  • Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей.
    Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
    Телефон: +7 (499) 973-26-90
    Электронная почта: depart@gsen.ru
    Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Основные задачи ОБЭП — проверка работы компаний и их партнеров, а также контроль деятельности малого бизнеса. Обращение в этот контролирующий орган будет целесообразным, если имели место факты мошенничества.
    Адрес: 107078, г. Москва, Новорязанская ул., д. 8а, стр. 3
    Телефон: +7 (499) 667-20-20
    Перейти на сайт мвд.рф, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Общество защиты прав потребителей. Эта межрегиональная общественная организация занимается непосредственно защитой потребителей и следит за соблюдением их прав.
    Адрес: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д.7
    Телефон: +7 (499) 241-40-87
  • Прокуратура. На этот контролирующий орган возложены функции надзора за соблюдением законности всеми государственными и негосударственными субъектами.
    Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
    Телефон: +7 (495) 987-56-56
    Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
Еще почитать:  Мэрия москвы список домов под снос в москве до 2020

Куда жаловаться на интернет-магазин? Советы юриста по защите прав потребителей

Встречаются ситуации, когда продавец не возвращает деньги за товар ни при его сдаче по акту, ни спустя 10-дневный период. Отказывается принять товар и вернуть деньги не отражая данный факт документально. В этом случае надо составить претензию и обратиться с ней в суд:

Возврат купленного товара в интернет-магазине

В Госжилинспекцию К примеру, шумы в квартире могут означать не беспокойство от деятельности близко расположенного ночного клуба или от разгрузочных работ у магазина, а тем, что звукоизоляция межквартирных и междуэтажных конструкций выполнена с недолжным уровнем качества, с нарушением строительных норм. Данные и подобные вопросы уже не в компетенции Роспотребнадзора, а Госжилинспекции.
Сюда же следует направлять свои жалобы, если:

Куда жаловаться на интернет магазин который не возвращает деньги

Здравствуйте! Недавно я попала в очень неприятную ситуацию. Дело в том, что в одном интернет-магазине я заказала себе дизайнерское платье, которое стоит очень дорого. Оплату произвела заранее на банковскую карту. Прошел месяц, но не отправляют заказ, хотя обещали осуществить доставку в течение двух недель. Пробовала им писать на электронную почту, звонить, но везде тишина. Теперь я не могу вернуть свои деньги. Юридический адрес и владельца магазина я не знаю. На сайте такой информации нет. Как мне теперь поступить? С уважением, Алла, г. Ижевск.

Что делать, если интернет-магазин не отправляет товар и не возвращает деньги

Здравствуйте, я заказала Slim Jeggings в интернет-магазине. Товар мне не подошел. Я хотела вернуть его, но мне отказали, ссылаясь на постановление Российской Федерации. На сайте было сказано, что возврат невозможен в случае “6.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.” Возможно ли вернуть деньги?

Защита прав потребителей в 2018 году: куда обращаться и куда жаловаться