Бюджетное право        14 октября 2018        73         0

Через сколько дней турфирма ответит на притензию

  • по общему правилу максимальный срок замены составляет 7 дней;
  • в том случае, если товар требует дополнительной диагностики, допустимое время увеличивается до 20 дней;
  • если в магазине отсутствует аналогичный товар, то срок не должен быть больше одного месяца.

к содержанию ↑

Уточняем срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей

Но как себя вести, если претензия необоснованная? В случае если претензия беспочвенна или вину доказать не получится, то можно просто проигнорировать направленную жалобу, при условии, что в прошлом компания не сотрудничала с данным клиентом. Но если это постоянный клиент, который ни с того ни с сего обвиняет безо всяких оснований, то нужно составить ответ на претензию. В ней следует написать, что вины организации тут нет и продолжать общение касательно данного вопроса компания не намерена. Если дело дойдет до судебных разбирательств, то наличие ответа будет только в плюс.

Как составлять ответ на претензию

Законодательство предусматривает определенные ситуации, когда ответ на обращение граждан должен быть дан в обязательном порядке в строго установленный срок. К примеру, претензию от потребителя должны рассмотреть в течение десяти дней с того момента, как она была вручена. А вот общий срок по договорным обязательствам тридцать дней. Данный вопрос регулируется несколькими нормами законодательства. Соответственно, незнание того, какой нормативно – правовой акт подходит именно к вашему случаю, может привести к неприятным последствиям. Довольно сложно дать ответ на вопрос, а в какой срок ответчик должен ответить на вашу претензию? А если претензия потребителя отправлена в суд, а не продавцу? Количество дней на получение ответа увеличится. А как правильно считать дни, включать или нет в них выходные и праздники? Чтобы разобраться со всеми нюансами изучаемого нами вопроса, лучше обратиться к опытному юристу. Как ни странно, это можно сделать на нашем сайте бесплатно.

В какой срок по закону должны ответить на претензию

Претензия, как правило, формируется в том случае, если нарушаются условия договора купли-продажи или же в том случае, если были нарушены условия договора на предоставление услуг. Закон ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 определяет, что в случае формирования нарушений по условиям договора, человек имеет право потребовать возмещение или же возврат товара/своих средств.
В данном документе указано, что срок рассмотрения претензии основывается на данных, указанных в самом договоре. В тоже время, законодательство определяет, что в некоторых случаях, претензия должна быть рассмотрена в течение десяти дней.
Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 года № 59-ФЗ определяет, что срок рассмотрения претензии будет не менее тридцати дней.

Еще почитать:  Как можно узнать адрес заместитель старшего судебного пристава

Сколько дней должны ответить на притензию

Согласно ст. 445 ГК РФ при направлении одной стороной другой оферты последняя должна в 30-дневный срок заключить договор, отказать в его заключении либо известить об акцепте с изменением условий (предоставив протокол разногласий). Сторона, не принимающая акцепт на других условиях, в течение 30 дней вправе подать в суд иск о рассмотрении спора.

Какой срок рассмотрения претензии

ВОПРОС: Ситуация с погодой в этом году в центральном регионе России близка к катастрофе. Я еще в апреле купила для своего ребенка смену в лагере в Подмосковье, но из-за задымления в районе нахождения лагеря хочу отказаться от этой поездки. В офисе турфирмы, где я покупала поездку, мне сказали, что деньги не вернут. Как же так, неужели права детей у нас совершенно не защищены?
ОТВЕТ: Ваш вопрос непростой и не видя документов, выданных Вам при оформлении данного тура, однозначного ответа на него дать не получится. Если лагерь закрыт и не принимает детей, то Вам обязаны вернуть денежные средства. Если лагерь работает, то отказ от поездки будет проходить исходя из условий Вашего договора с турфирмой, в частности раздела об аннуляции тура. Могу предположить, что туроператоры будут принимать решения о возврате денежных средств все-таки исходя из реалий настоящих погодных условий и будут более лояльны к потребителям. При этом, учтите, что если лагерь продолжает работу и администрация района не закрывает его, то скорее всего задымление не критично и не отражается на здоровье детей. В таком случае, лагерь вряд ли вернет деньги за аннуляцию смены туроператору, которому, в свою очередь, нечего будет вернуть Вам. За более подробной информацией Вы можете обратиться лично в Правовую службу АТОР.

Через сколько дней турфирма ответит на притензию

В случае проигрыша (а судьи достаточно часто встают на сторону потерпевших) страховщика ждет множество дополнительных затрат, увеличивающих изначальную сумму ущерба: судебные издержки, оплата работы представителя пострадавшей стороны, независимой экспертной организации, штраф за отказ от добровольного исполнения обязательств по страховому договору.

Досудебное урегулирование с претензией в страховую компанию: как добиться выплаты без суда

  • Гостиничный номер, подготовленный туристической фирмой, оказался несвободен, из-за чего клиенту пришлось самостоятельно заказывать и оплачивать новый номер;
  • Условия проживания в гостиничном номере кардинально отличались от обещанный туроператором;
  • За многие услуги туристу пришлось оплачивать дополнительно, хотя по договору они прописывались, как “бесплатные”;
  • Другие причины, помешавшие полноценному отдыху туриста и обернувшиеся для него дополнительными финансовыми затратами;

Как написать претензию туроператору

Отсутствие в этом случае аппаратуры, деталей не дает оснований изготовителю говорить о форс-мажоре, потребитель может требовать возместить убытки. С другой стороны можно подписать новое соглашение об устранении проблем в товаре. Но опять же, потребитель не обязан этого делать, это всего лишь его право.

Еще почитать:  Когда может мусульманка может подать на развод

Рассмотрение претензии потребителя

Никуда не ходите, сервисные центры в основном предлагают только бесплатный гарантийный ремонт. Кроме того, вы сами можете решать, куда обращаться с претензией, — в СЦ или в магазин. Магазину выгоднее, если вы пойдете в СЦ и будете ремонтировать телефон. Поскольку у вас еще не вышли первые 15 дней с даты покупки, лучше напишите в магазин претензию о возврате денег или обмене на новый телефон в связи с недостатком.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства».
———————————————————————

Правовая помощь юриста

Виза представляет собой штамп, вклейку или вкладыш в загранпаспорте (или ином документе) и обычно содержит следующие сведения: фамилию, имя, дату рождения, пол, гражданство (подданство), номер основного документа, удостоверяющего личность, дату выдачи визы, разрешенный срок пребывания в стране, данные о приглашении или разрешении на въезд, срок действия визы, цель поездки, данные о приглашающей организации (приглашающем физическом лице), кратность въездов и выездов.

Как общаться с турфирмами

По ОСАГО подача досудебной претензии обязательна, срок рассмотрения претензии 5 дней. Законом об ОСАГО предусмотренно, что при несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуре страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от установленной страховой суммы — 400 000 рублей.

Подача заявление в любую страховую компанию ОСАГО и КАСКО

Однако компенсация не предоставляется по ряду причин, которые не зависят от работы перевозчика. К ним относятся: плохая погода, затрудняющая вылет; военные действия; забастовки на территории аэропорта; ограничение вылетов, независящее от действий авиакомпании.

Как составить притензию на туроператора за задержку рейса в 2018 году

Перечень действий, свидетельствующих о признании долга и прерывающих срок исковой давности, в статье не указан. Вместе с тем в п. 20 постановления Пленума ВС РФ от 12.11.2001 г. № 15 и Пленума ВАС РФ от 15.11.2001 г. № 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением норм гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности» разъясняется, что к таковым действиям относится в том числе и признание претензии.

Некоторые практические вопросы отправки претензий