Автомобильное право        10 сентября 2018        55         0

Замена товара без чека

Первыми на пути эксперимента оказались фирменные магазины «Твое», Baon и «Mexx-дисконт» на Ленинградском проспекте. В них были куплены джемпер стоимостью 899 руб., олимпийка за 840 руб. и тенниска-поло за 999 руб. На следующий день, когда «забывчивый» покупатель явился обратно с товаром, но без чека, первые два магазина проявили к нему удивительную лояльность.

Как вернуть товарпри отсутствии чека

В обеих торговых точках лишь спросили: «Как же это вы не сохранили чек?» В первом покупателю пришлось общаться непосредственно с директором магазина, которая в тот момент стояла у кассы. Она к требованию потребителя отнеслась спокойно. Корреспондент ИП написал на ее имя заявление об утере чека и предъявил паспорт. Сотрудники магазина вскрыли кассу, развернули вчерашнюю ленту и нашли нужный чек. После чего осталось только подписать акт о возврате и расходно-кассовый ордер.

  1. Лекарства и прочая продукция из медицинской сферы.
  2. Украшения и другие изделия из драгоценных металлов.
  3. Белье (женское, мужское, детское, постельное), купальники, чулки.
  4. Предметы личной гигиены.
  5. Парфюмерию и косметику.
  6. Кассеты, диски, печатную продукцию.
  7. Продукцию, которая имеет аэрозольную упаковку.
  8. То, что было изготовлено или подогнано специально для вас: шторы, отрезы ткани и т.д.

Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий

  1. Не покупать необдуманно товары, какие есть в перечне продуктов, запрещенных к возврату.
  2. Не отрезать этикетки магазина (или хотя бы сохранить их и принести вместе с товаром).
  3. Не срезать лейбы и ярлыки производителя (если этикетку магазина вы можете принести вместе с товаром, то срезанный ярлык производителя – веская причина, по которой вы не сможете возвратить товар).
  4. Сохранить фирменную упаковку.
  5. Не ждать дольше двух недель или окончания срока годности продукта, прежде чем прийти в магазин, чтобы оформить возврат (исключение из этого правила – наличие веского основания, которое вы можете подтвердить документально).
  6. Принести все документы, которые вам выдали вместе с покупкой: талон гарантийки, паспорт технического обслуживания, рекомендации по уходу и т.д.
  7. Выполнить требования хозяина маркета или рализатора, что идут вам навстречу: заполнить анкету, показать паспорт и т.д.
  1. Обращение к администратору, старшему консультанту, иному лицу, ответственному за обмен и возврат продукции. Необходимо спокойно и кратко изложить ситуацию, резюмировав просьбой о замене товара.
  2. Представление доказательств покупки вещи, в случае необходимости подкрепление своей позиции словами свидетеля. Легче всего поменять продукцию в магазине, использующем сканеры на кассе для считывания штрих-кодов. Сотрудник проверяет информацию с упаковки (например, с коробки из-под обуви) в компьютере и удостоверяется в честности покупателя. Другой вариант – поиск дублирующего чека в кассовой ленте. Нужно просто знать дату покупки, остальное администратор сделает сам.
  3. Заполнить заявление:
    • Если в магазине есть замена и она устраивает покупателя – об обмене продукции. В соответствующем разделе гражданин указывает ее наименование, артикул и стоимость.
    • Если замены нет, то потребителю предлагается написать заявление на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества с полной выплатой покупной цены. Возможен вариант, когда магазин отказывается произвести обмен продукции с разными артикулами или кодами. В этой ситуации клиенту сначала выплачивается денежная сумма из кассы, а затем он совершает новую покупку нужной вещи в этой или другой торговой точке по своему усмотрению.
Еще почитать:  Какие нужны документы чтобы подать на алименты не находясь в браке

Может ли покупатель обменять товар без чека

Часто бывает, что придя домой из магазина, мы обнаруживаем, что покупка не подходит по размеру, фасону, имеет недостатки, которые незаметны сразу или просто выглядит совсем не так, как хотелось бы. Согласно закону, практически любую вещь можно заменить на более подходящую, но вот незадача: потерялись все документы об оплате. Можно ли поменять товар без чека?

2. Явитесь в торговую точку, где был приобретен товар. Попросите пригласить человека, который отвечает за возврат и обмен товара (обычно это товаровед или руководитель магазина, если магазин маленький).
Если у вас нет чека или документа, подтверждающего покупку, захватите с собой свидетеля, который подтвердит факт приобретения товара именно здесь. Вручите продавцу один экземпляр заявления на возврат, а на другом попросите поставить расписку. Расписка включает в себя разборчиво указанную дату, должность, фамилию, инициалы, подпись.

Как вернуть товар в магазин без чека

— В «шапке» документа укажите название и реквизиты продавца (магазина, индивидуального предпринимателя). Обычно такая информация содержится в чеке, но поскольку у вас его нет, придется посетить торговую точку, в которой вы приобретали товар и уточнить сведения на месте.

  • ссылаться на показания свидетелей. Для этого требуется подтверждение, как минимум, двух человек, которые присутствовали в момент покупки вещи около кассы. Наличие свидетелей, как правило, редко встречающийся способ доказывания, ведь если кто-то и находился у кассы, то связаться с ними после этого практически невозможно;
  • продемонстрировать фото или видеосъемку. Например, если в магазине ведется видеонаблюдение, то отснятые материалы можно использовать в собственных целях в качестве доказательства совершения покупки.

Как без чека поменять товар

В случае, когда вам по каким-либо причинам не подходит приобретенная вещь, в соответствии с законом о защите потребителей, у вас есть право вернуть или обменять её в срок до четырнадцати дней с момента покупки. Итак, если у вас отсутствует кассовый или торговый чек, то можно предъявить любой другой документ, который подтверждает наличие оплаты.

  • замена товара на идентичный;
  • замена товара на товар того же типа, но другой модели или производителя с перерасчетом стоимости;
  • возврат денег за товар;
  • соразмерное выявленному недостатку снижение покупной цены;
  • быстрый и бесплатный ремонт товара;
  • денежная компенсация, если брак был устранен силами покупателя.

Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо

  • покупка не должна нести следов эксплуатации;
  • присутствуют фабричные ярлыки и пломбы;
  • вы можете доказать свою покупку каким-то иным образом (свидетельские показания, гарантийный талон, иные платежные документы);
  • товар сохранил все потребительские свойства (то есть остался надлежащего качества).

Конечно, этот закон работает только с соблюдением определенных правил и условий. Например, покупатель не должен был каким-то образом использовать продукт. Продукт должен быть сохранен, а его товарный вид ни каким образом не должен пострадать, должны быть сохранены все потребительские свойства, обязательно наличие производственных и фабричных пломб и этикеток. Наличие кассового чека или другого документа, который может стать подтверждением свершения данной покупки является необязательным, но желательным. Чек позволит быстрее и с меньшими проблемами обменять или сдать товар в магазин. Последнее условие очень часто вызывает недоумение со стороны покупателей. Ведь признайтесь, редко кто из нас, простых обывателей, тщательно хранит все чеки после покупки. В лучшем случае мы их выкидываем по приходу домой, а в худшем – оставляем на кассе. И что же делать в таком случае?

Еще почитать:  Где можно узнать о неоплаченном кредите судебные приставы

Как вернуть товар без чека

2. Вместе с заявлением о возврате товара вам необходимо прийти в торговую точку, где вы купили данный товар. Передайте один экземпляр заявления человеку, отвечающему за обмен товаров, а на другом обязательно попросите поставить роспись о приеме заявления с указанием датой подачи заявления, фамилией и должностью принявшего лица.

  1. Оформление. Фискальная бумага (КЧ) может быть создана только при использовании ККМ, а ТЧ заполняется вручную.
  2. Реквизиты. Для КЧ – точное время, номер ККМ и адрес.
  3. ТЧ – не фискальный документ в отличие от КЧ, который позволяет государственным органам отслеживать правильность учета и расчета налогов.
  4. Товарный чек требуется для расшифровки продукции или услуг, реализованных за денежные средства в наличном виде.

Товарный чек без предоставления кассового: правомерность и требования к оформлению

Кстати, может быть выдан товарный чек без кассового. Законодатель не запрещает производство этих действий. Учитывая, что на основании товарного чека клиент получает возможность учесть расходы на покупку товаров или оплату услуг. По действующему законодательству предприниматель при наличии товарного чека с требуемыми реквизитами вправе использовать его для фиксации расходов. При этом отсутствует обязанность подтверждать, что продавец является плательщиком ЕНВД.

  • замены некачественного товара другим, в том числе, с пересчетом стоимости, если их цена не равнозначна;
  • возврата денег – полной стоимости, израсходованной на товар;
  • снижения стоимости товара соразмерно выявленному дефекту, устранение недостатков или полного возмещения затрат на устранение дефекта, если потребитель намерен оставить товар у себя.

Важно! При возврате товара ненадлежащего качества продавец вправе направить покупателя в технический центр для проведения экспертизы, с целью выявления наличия дефекта. Это возможно если не истек гарантийный срок на товар.

Возврат товара без чека

Важно отметить, что покупатель вправе совершить возврат товара без чека, о чем свидетельствует статья 18 закона о защите прав потребителей, согласно которой – отсутствие кассового чека или другой официальной бумаги, удостоверяющей факт приобретения товара, не может служить основанием для отказа продавца в удовлетворении претензий покупателя.

При подобной выдаче ТЧ значительным образом возрастает важность предоставляемых данных в чеке. Так происходит потому, что в этом случае ТЧ — это единственное документальное подтверждение самого факта покупки. В соответствии с правилами бухгалтерии считается, что ТЧ является пошаговой расшифровкой КЧ.

Действителен ли товарный чек без кассового чека для ИП и ООО

ТЧ не является бланком, который должен соответствовать определенным строгим требованиям, поскольку является вспомогательным документом. Лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью, могут выпускать чеки самостоятельно или же обратиться за помощью в любую типографию.