Автомобильное право        10 сентября 2018        171         0

Действует ли гарантия без чека

Первыми на пути эксперимента оказались фирменные магазины «Твое», Baon и «Mexx-дисконт» на Ленинградском проспекте. В них были куплены джемпер стоимостью 899 руб., олимпийка за 840 руб. и тенниска-поло за 999 руб. На следующий день, когда «забывчивый» покупатель явился обратно с товаром, но без чека, первые два магазина проявили к нему удивительную лояльность.

Как вернуть товарпри отсутствии чека

С большей интригой ситуация развивалась в «Mexx-дисконте». На чеке к тенниске, который корреспонденты изучили, прежде чем его «потерять», под штемпелем «оплачено» стояло предупреждение: «Уцененный товар возврату и обмену не подлежит». При этом в магазине на ценнике этой вещи, как и на многих других ценниках в дискаунтере, значилось Sale. То есть одежда уценена не по причине брака (закон «О защите прав потребителей» не позволяет вернуть лишь секонд-хэнд или уцененный бракованный товар, если факт брака был оговорен с покупателем), но в рамках распродажи. В этом случае, утверждают специалисты, магазин по закону обязан принимать товар обратно, а все его предупреждения о нежелании делать это правовой силы не имеют.

Гарантия вступает в силу в день покупки и действует в течение срока, указанного в гарантийном талоне товара. Гарантийный талон изделия, оригинал чека или банковская квитанцию являются подтверждением покупки и позволяют определить срок начала и окончания действия гарантии.

Действует ли гарантия без чека

При наступлении гарантийного случая, необходимо обратиться в аккредитованный сервисный центр, где специалисты центра примут ваш товар и после осмотра примут решение, распространяется ли гарантия на данный случай. Если на обнаруженный дефект распространяется гарантия, то будет произведен ремонт изделия за счет изготовителя, при невозможности ремонта товар будет заменен на аналогичный. Если товар выбыл из ассортимента, мы вам предложим подходящую замену или возместим стоимость изделия.

7198389 Иконка Отправлено Вчера, 17:35 Свидетельские показания кто должен заслушивать и решение выносить? Сервисный центр с торговой организацией или это все в суде решается? Т.е. приходит человек допустим с ноутбуком в сервисный центр, говорит талона нет, чека нет, но есть Вася, вы у него спросите он подтвердит, поэтому ремонтируйте бесплатно мне по гарантии,так? Или все то же самое, приходит в магазин, говорит ремонтировать не хочу, давайте деньги назад, Вася подтвердит?

Действует ли гарантия без чека

7198389 Иконка Отправлено Вчера, 17:35 Свидетельские показания кто должен заслушивать и решение выносить? Сервисный центр с торговой организацией или это все в суде решается? Т.е. приходит человек допустим с ноутбуком в сервисный центр, говорит талона нет, чека нет, но есть Вася, вы у него спросите он подтвердит, поэтому ремонтируйте бесплатно мне по гарантии,так? Или все то же самое, приходит в магазин, говорит ремонтировать не хочу, давайте деньги назад, Вася подтвердит?

Еще почитать:  Как написать об отмене судебного решения по поводу кредита

Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный
Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I) предоставляет право ее вернуть. Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Как вернуть товар в магазин без чека

Во-вторых, если не сохранилось абсолютно никаких документов о покупке, вы не лишены возможности ссылаться на свидетельские показания. Выступать в качестве свидетеля может как человек, сопровождавший вас во время шопинга, так и запомнивший вас продавец. Последнее, как ни странно, на практике совсем не редкость, если только кассиры и работники зала заранее не проинструктированы работодателем «не вспоминать» клиента.

Еще одно распространенное заблуждение насчет гарантии заключается в том, что она якобы не распространяется на сменные, декоративные детали товара, замки, ремешки, набойки, фильтры и т.п. Такие “исключения”, о которых нередко пишут в объявлениях и памятках продавцы, неправомерны!

Когда не действует гарантия на покупку

В случае нашей читательницы убедительным доказательством является товарный чек. Также дату покупки можно подтверждать кассовым чеком или, если не сохранилось никаких документальных доказательств, — свидетельскими показаниями очевидцев покупки (друзей, супруга, с которым вы приобретали вещь и т.п.).

Моё мнение:
Думается мне, что гарантии не будет, или, как минимум, ее просто невозможно будет добиться, постольку нет подтверждения покупки/любого другого законного приобретения. Следовательно нельзя определить дату начала течения гарантийного срока. К тому же, у нас имелся предыдущий владелец — фил.лицо, которое теоретически могло своими действиями повлиять на качество товара.

Конференция ЮрКлуба

Дилер М
везде ее быть не может. в гарантийном талоне (я в глаза лично талон не видела, это информация от потенциального продавца-везунчика), но талон пустой, то есть видимо при продаже его не заполнили (такое бывает, со мной случалось, пропустила этот момент, но я потом при поломке вернулась в магазин с чеком и мне всё заполнили. а тут ни чека, ни инфы о магазине).

По письменному требованию потребителя на время ремонта продавец обязан предоставить товар аналогичной марки независимо от модели, для чего ему следует предусмотреть наличие обменного фонда товаров. Причем доставку такой техники магазин должен осуществить самостоятельно, а за каждый день задержки выполнения требования также действует «правило штрафа» в 1 %.

Действует ли гарантия без чека

Чтобы обезопасить себя от проблем (например «появления» трещин или конденсата внутри прибора, «наличия» сорванных пломб), нужно внимательно проверять прибор перед сдачей в сервис. В квитанцию о приемке надо обязательно внести все видимые царапины, дефекты, потертости.

Еще почитать:  Узнать егрип по инн

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения
недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет
потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения
убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего
качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом
для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Юридический портал

Очень хорошо иметь товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. Однако же в части 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» говорится: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований». Если чека у покупателя нет, он может ссылаться на показания свидетелей.

Второе: в Гражданскому кодексе сказано, что нарушением является обнаружение недостатков, которые нельзя устранить, недостатков, устранение которых связано с непропорциональными расходами или затратами времени, а также недостатков, которые выявлены неоднократно или появились вновь после их устранения. Тоесть, я могу требовать обмен на аналогичный товар,ремонт или возврат уплаченной за него суммы.

Можно ли вернуть товар без чека по гарантии

У вас есть право отказаться от любого товара во время осуществления доставки или в течение 7 дней после того, как получили вещь, без объяснения причин. Кроме того, вернуть можно даже нижнее белье и косметику при соблюдении всех необходимых условий.

контрольные ленты ( при ведении расчётов через РРО) или расчётные книжки ( в случае не использования РРО) хранятся 3 года и следовательно , не должно составлять никакого труда , на их основании по требованию покупателя предоставить чек(его КОПИЮ) в случае утери.

Действует ли гарантия без чека

15) надавати покупцю товарів (послуг) за його вимогою чек,
накладну або інший письмовий документ, що засвідчує передання
права власності на них від продавця до покупця з метою виконання
вимог Закону України «Про захист прав споживачів» ( 1023-12 ).
( это обязанность предоставить расчётный документ по требованию ( и в случае обращения за КОПИЕЙ чека — напр. ,при его утере )