Административное право        30 августа 2018        52         0

Как подать жалобу на ооо фабрику мебели вернуть деньги

Такой мебели я давно не видела, разве что в смутные времена перестройки. Заказала стенку Санремо-5. доставку переносили 3 раза, ссылаясь, что мастер не успел закончить сложный технологический процесс (после вскрытия упаковок на ум пришла только одна версия: мастер был в глубоком запое). Наконец, привезли, а через час я отправилась в аэропорт, оставив старшую дочь с запакованной разобранной стенкой и с кучей мешков с вещами в комнате, которые по моему замыслу должны были уместиться в новой стенке еще до отпуска. Через две недели сборщик обнаружил отсутствие трех стеклянных дверей и соединительной трубки. Операция по сбору стенки с треском провалилась. В рекламационный отдел я дозвонилась на второй день, там долго тянули резину, много раз обещали перезвонить, в итоге через 3 дня препирательств вызвала сборщика для составления «рекламационного» акта(стоит 300 руб. + 200 руб. дорога за МКАД). Недостающие детали довезли, поцарапанные заменили (при этом ни квитанции, ни накладной, а бракованные детали у меня забрали с большим недоумением по моей настойчивой просьбе). Живут же люди без всякой отчетности и в ус не дуют! Вызвала сборщика «от фабрики». Цена сборки существенно превышает 10% (10% — стандартная сборка по Москве). Потом я поняла, что сборщик доделывает и переделывает за фабрику практически все дырки под соединительные болты и шурупы, поэтому полностью заслуживает повышенное вознаграждение. Вместо 1,5 обещанных часов, бедный сборщик трудился 4,5 часа, но так и не смог избавить стенку от щелей в 1см, кривых дверей, торчащих наружу необработанных срезов.Еще поразили торчащие на всех видных местах шляпки болтов, которые даже при использовании накладок не улучшат испорченный внешний вид. И последнее: стенка состоит из нескольких элементов, которые не все скреплены (для этого нет отверстий), качается от сквозняка, поэтому я боюсь ее открывать и около нее ходить. Хочу вернуть потраченные деньги, буду искать другую фабрику.

Как подать жалобу на ооо фабрику мебели вернуть деньги

  • замены на товар этой же марки;
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены (продавец обязан в течение 10 дней перечислить деньги);
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убыток должен быть компенсирован в течение 10 дней с момента поступления требования потребителя.

Права и обязанности покупателя мебели

При неблагоприятном раскладе к решению вопроса лучше всего подключить юристов . Они помогут правильно подготовить все документы к судебным тяжбам и добиться справедливости. Самое главное в любой неприятной ситуации — не опускать руки и не прощать магазину его ошибок. Нужно идти до конца и бороться за свои права.

Как подать жалобу на ооо фабрику мебели вернуть деньги

  • Сведения об адресате жалобы (наименование и реквизиты учреждения/ФИО должностного лица);
  • Данные заявителя (ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты);
  • Название и адрес магазина, на который подается жалоба;
  • Суть жалобы;
  • Требования заявителя (например, провести проверку);
  • Подпись и дата.

Жалоба в прокуратуру на мебельный магазин

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает емуза каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Какую ответственность несет завод-изготовитель за недобросовестность официального дилера

Привезли диван с пятном на подлокотнике, сразу не увидели, видимо при транспортировке задели о машину или в кузове было масло. Настроение чуть было не ушло в пятки насовсем, это за такие деньги такая глупость. Собирался звонить и разносить в пух и прах всех кто у них там работает, подозревая что все свалят на доставку, а диван приняли и без замечаний, так что шансов вернуть было маловато. Пока я раздувал ноздри и готовился к битве сперва по телефону, жена удалила пятно обыкновенной влажной салфеткой без каких либо следов, то есть совсееееем! Что сказать, дорогая мебель — дорогие и качественные материалы, и хорошо, что не успел позвонить и нахамить сотрудникам. А так претензий никаких.

Еще почитать:  Получить загранпаспорт в спб без прописки

Отзывы о Мебельная мануфактура ЦЕХЪ мебельная фабрика

Приобрели 2 детские, производства фабрики «РИННЭР» (Ижевск): Остин и Walker. Дети в восторге. Все собралось хорошо, мебель в магазине стоила весьма недорого, поэтому боялись за качество, но в итоге результат намного превзошел наши ожидания, так, что даже решили написать отзыв. Мебель аккуратная, функциональная, нейтрального цвета, значит долГно не надоест. Комнаты у детей разные, идеально подошла по цвету и в ту и в другую. Конструкция очень удобна. Фабрика, спасибо за такую отличную мебель по такой невысокой цене!

Отзывы о РИННЭР

Ну вот как я и предполагала, по ответу Константина завуалированно так «сама я дура». Если вы внимательно читаете то шкурила НЕ я а на фабрике, что такое МДФ ума слава Богу хватило найти в яндексе, и материалы Шведскго бредна отличаются от наших манерой исполнения и конечным результатом, руки к сожалению делали не шведские, и даже не китайские (у них получается лучше в смысле у китайцев), модели вы придумали хорошие теперь бы еще не гнать бы количество, а сделать акцент на качестве. Всего доброго вам Константин, я думаю единственно чем должна гордится компания это Вами вы превосходный спец по отшиванию претензий

Отзывы о ВиКос-Мебель

Покупали кровать «Селена» эко кожа фабрики Братьев Баженовых дважды. Впервые в 2011 году. Ждали не долго, привези быстро, подняли, собрали, все было на 5+ эта кровать служит до сих пор. Вторую покупали в новую квартиру в 2014 году. Качество каркаса хуже, чем в 2011 (дешевле материал) — это бросилось в глаза сразу. И тут началось. Привезли, стали собирать, оказалось — некомплект. И собрать ее невозможно. Через полтора месяца привезли снова уже комплект, собрали, оказалась грязная, вся в черных пятнах (белая то это кожа). Предложили сотрудникам очистить ее. У них не получилось, часа два ее мыли, за средством каким-то ездили, но так и не очистили. Еще два месяца ждали новую кровать. Новая оказалась скрипучая и через два года эко кожа потрескалась, и начала сыпаться. Обращались к продавцу — он предложил за наши деньги поменять кожу. Обращались к поставщику — полное игнорирование нашей проблемы. На вопрос — срок эксплуатации мебели никто из них ответа не знает.
Никому не советую покупать там мебель. Мало того, товар некачественный, ждали почти полгода, так еще и хамства наслушались за наши деньги.
Хотела отправить фото, не получилось, к сожалению.

Опасная мебель фабрики братьев Баженовых? Мебель парк Румянцево — риски, вред, отзывы

Нормальный недорогой магазин. Заказывал у них раньше, но забирали и собирали всё сами. С доставкой и сборкой не сталкивались. К качеству претензий тоже нет. Когда получал мебель — всё можно было распаковать и проверить на складе. Теперь есть только один магазин, склада нет, ездить неудобно, заказывали доставку. Менеджер сказала, что срок две недели максимальный, обычно бывает быстрее. Заказ привезли через неделю, быстрее чем обещали, и договаривались со мной и из интернет-магазина, и водитель. Так что впечатление от работы с ними не испортилось, только теперь дороже получается из-за доставки.

Отзывы о ВИЗИТ

Моя история: пришел замерщик, он же директор (или как угодно), сразу почему то показал журнал в котором статья про него. Ну да ладно, поговорили, посмотрели варианты изготовления, сняли замеры (вроде верные). Сомнения стали появляться в процессе общения (когда ты делаешь ремонт с нуля, то уже с первого знакомства становится понятно кто перед тобой доха или просто человек с рулеткой). Сомнения в виде неуверенности ответов на твои конкретные вопросы, как это будет выглядеть или как это будет работать. Изготовление — это то время когда ты внеся бабки ждешь свое что заказал. 3 или 4 недели занимает процесс изготовления, и то в обещанный срок не уложились, звонил сам.

Рубрика: Мебель

Все врут!12.09.2014 заключила многострадальный договор в ТК ОКА на Оборонной в Колпино на угловой диван Амстердам в коже. В салоне образца не оказалось, а продавец не сильно вдавалась в неудобные подробности.Дату поставки в договоре проставили 28.10.14.- какая там доставка за 1 день — ложь номер 1. О том что диван конечно же во время не привезли уже говорить устала — месяц звонила на горячую линию и в салон, где крайне не квалифицированные сотрудники отвечали, что либо не имеют информации вовсе и НЕ ОТВЕЧАЮТ (при 100% предоплате то) за сроки, либо кормили завтраками. Изрядно потрепав нервы 30.11.14 диван все таки привезли, но каково же было мое удивление увиденному образу — «элитный» кожаный диван, который на сайте представлен исключительно в коже и кожзаме, имел выкатную каретку, исполненную в ткани, которая больше напоминала половую тряпку!- ложь №2. И если бы ткань имела хоть немного презентабельный вид, мечтать не вредно — цвет и качество материала оставляют желать лучшего — цвет как будто ткань вообще не красили, а сам материал. как видно решили сэкономить на всем что можно. 4.12.14 я написала все в тот же салон заявление на возмещение неустойки за просрочку доставки и рекламацию на замену, так как товар который мне привезли не соответствовал тому, что я заказывала. В салоне на это лишь усмехнулись, вопрос об извинениях в собственной некомпетентности у них даже не возник. Что ж и это не конец, в данной компании видимо нет отдела который работает по законодательству РФ, все считают себя слишком важными и занятыми, чтобы работать с клиентом. Срок выплаты неустойки по закону о защите прав потребителей 10 дней, я же получила деньги только после 19 числа, после очередного числа многочисленных звонков ложь №3. По рекламации достаточно оперативно подъехал мастер, признался что таких как я много и что диван, который мне привезли он видел полностью в коже и кожзаме. Одобрил замену и уехал. Срок ответа по рекламации 45 дней, учитывая, что это еще дополнительно попадало на праздники, а расторопностью эта фирма не отличается, следующий мой звонок в службу поддержки я сделала только 2.02.15. Только там девушка мне сообщила, что 29.12.14 по моей рекламации было принято положительное решение, салон и служба рекламаций решили мне этого не сообщать, и теперь остается только ждать, причем сразу же она сообщила, что сегодня приходит товар и мне вот вот должны отзвониться логисты. Успокоившись я стала ждать звонка, но его как не было так и нет, по последующим звонкам мне опять никто не мог ничего сказать — салон не в курсе, а заниматься этим не входит в круг их обязанностей — причем как в обязанности руководителя салона, так и продавца, а о квалификации сотрудников на горячей линии в принципе то и рассказывать не чего — их исключительная функция в графу поиска вводить номер договора и вбивать в комментарии недовольства клиента. Представляться никто не хочет, ответственности никто не несет. Последний ответ юриста, о котором мне по телефону сообщили 2.03, заключается в том, что магазин отказывает по моей претензии.- ложь №4Резюме:1.100% предоплата2. Просрочка поставки более месяца3. Просрочка выплаты компенсации, с которой кстати еще и налог 13% взыскали, как с моего дохода, коим он не является4.Откровенный обман покупателя — до сих пор на сайте изображен диван, который я так и не получила 5.Обман на протяжении трех месяцев с обещанием привезти замену6.Отсутствие работы сотрудников магазина по рекламациям, так же как и отсутствие связи в принципе с отделом рекламаций7.Как общий и самый главный системный минус компании — прошу подумать всех потенциальных покупателей хотите ли вы подобных проблем — «Много мебели» представляет из себя несколько разных юр лиц: производитель; продавец; перевозчик, заключая договор с продавцом вы покупаете мебель у посредника, который в дальнейшем будет сваливать все шишки, которые вы на него высыпите, на производителя, который в данной системе не досягаем, логисты в этой системе тоже островное государство.

Еще почитать:  Электронная очередь в сад москва

Группа Фабрик — Много Мебели, Сеть магазинов

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Расчет процентовИз Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 8 октября 1998 г.

Жалоба на бракованную мебель образец много мебели

Вы наверняка в курсе, что обменять или отремонтировать некачественный товар можно по гарантии. Но что делать, если покупка-то нормальная, но не подошла? Рассказываем, как вернуть деньги за товар надлежащего качества по закону в магазинах России. Заодно прикладываем образец заявления, который поможет при общении с продавцами, которые не хотят исполнять свою обязанности.

Как вернуть деньги за товар надлежащего качества

  • отказаться от покупки в течение десяти календарных дней и предъявить соответствующую претензию в магазин о возвращении уплаченных денег;
  • обменять приобретенный товар на другой (с соответствующей доплатой или возвратом разницы стоимости);
  • требовать выполнения гарантийного ремонта и устранения обнаруженных дефектов;
  • требовать дополнительную скидку на приобретенное изделие.

Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона РФ «О защите прав потребителей»